חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת קנייה כיסא
מחבר:	תום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2020
שעה:	21:18:55
ערב טוב רכשתי כיסא ארגונומי בחודש ספטמבר, ערב זמן אספקה ארוך שהודיעו לי מראש הוא הגיע וסופק בחמישי האחרון. לאחר מספר ימים אני מבין שזה לא נוח לי בעמדה שלי (בחנות כשישבתי בפעם הראשונה לא יכולתי לדעת שזה יהיה בבית שונה). כמה דברים לציון: העסקה בוצעה בחנות, באשראי, 3 תשלומים. (כל העסקה בוצעה כבר במלואה) הכיסא הגיע מחו"ל רק עקב העובדה שהצבע לא היה במלאי ונחשב "מיוחד" (הצבע מוצע בחנות מקטלוג צבעים וסוגים שונים של ריפוד שהכל נמצא בקטלוג) מפה לשם מתחיל היום את עניין הביטול.. רציתי לדעת אם כל זה נחשב זכאות לביטול עסקה במצב כזה וזה לא נחשב כ-התאמה מיוחדת ואם לא האם בעל החנות רשאי לדרוש עוד 5 אחוז כמחווה כדי שהוא יסכים לקחת את הכיסא (וזה בוודאות לרווח שלו כי אותי לא אמור לעניין שהוא לא יוכל למכור כי זה צבע מיוחד או לא משתלם לו) + הובלה חזרה של 100₪ (שזה אין בעיה) חשוב לציין במעמד הקנייה הובטח שמותר להחזיר את הכיסא תוך שבוע ואין שום בעיה לא הוזכר עניין שאם זה צבע מיוחד. אודה לתשובה תודה

3/11/2020 21:18	תום	ביטול עסקת קנייה כיסא
ביטול עסקת קנייה כיסא מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 21:18:55 ערב טוב רכשתי כיסא ארגונומי בחודש ספטמבר, ערב זמן אספקה ארוך שהודיעו לי מראש הוא הגיע וסופק בחמישי האחרון. לאחר מספר ימים אני מבין שזה לא נוח לי בעמדה שלי (בחנות כשישבתי בפעם הראשונה לא יכולתי לדעת שזה יהיה בבית שונה). כמה דברים לציון: העסקה בוצעה בחנות, באשראי, 3 תשלומים. (כל העסקה בוצעה כבר במלואה) הכיסא הגיע מחו"ל רק עקב העובדה שהצבע לא היה במלאי ונחשב "מיוחד" (הצבע מוצע בחנות מקטלוג צבעים וסוגים שונים של ריפוד שהכל נמצא בקטלוג) מפה לשם מתחיל היום את עניין הביטול.. רציתי לדעת אם כל זה נחשב זכאות לביטול עסקה במצב כזה וזה לא נחשב כ-התאמה מיוחדת ואם לא האם בעל החנות רשאי לדרוש עוד 5 אחוז כמחווה כדי שהוא יסכים לקחת את הכיסא (וזה בוודאות לרווח שלו כי אותי לא אמור לעניין שהוא לא יוכל למכור כי זה צבע מיוחד או לא משתלם לו) + הובלה חזרה של 100₪ (שזה אין בעיה) חשוב לציין במעמד הקנייה הובטח שמותר להחזיר את הכיסא תוך שבוע ואין שום בעיה לא הוזכר עניין שאם זה צבע מיוחד. אודה לתשובה תודה

5/11/2020 17:04	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת קנייה כיסא
re:ביטול עסקת קנייה כיסא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 17:04:21 שלום רב תום, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך, הגם אם לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך הרי שעצם השימוש במוצר לא יקנה לך זכות לבטל את העסקה. עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, במקום בולט, לפיכך, בהנחה שקיים שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם לקבוע במדיניות. במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין,בחנות אזי' הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, והסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

6/11/2020 21:37	תום	re:re:ביטול עסקת קנייה כיסא
re:re:ביטול עסקת קנייה כיסא מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2020 שעה: 21:37:54 סכום העסקה הינו 4415 ש"ח כולל מע"מ. אחרי דין ודברים נראה שאיש המכירות לא לקח לבסוף 5 אחוז נוספים להלן התשובה שקיבלתי: "לקחתי את סכום המלא ששילמת 4415 ש"ח כולל מעמ (פחות 5 אחוז ממנו יוצא 220.75 ש"ח ) יוצא 4149 ש"ח לאחר קיזוז ה- 5 אחוז . 4149 פחות 100ש"ח על הובלה יוצא 4094 ש"ח כולל מעמ ." האם זה בסדר? כיצד נקבע 5 אחוז או 100 ש"ח הנמוך מבינהם? נכון לעכשיו העניין נראה סגור, מחכה שהכסף ייכנס לחשבון אך רוצה ללמוד להבא.

9/11/2020 10:27	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת קנייה כיסא
re:re:ביטול עסקת קנייה כיסא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2020 שעה: 10:27:19 שלום רב תום, דמי הביטול בעסקת מכר מרחוק הינו 5% מסכום העסקה כולה או 100 ש"ח הנמוך מבין השניים. לפיכך, היה על בית העסק לכאורה לגבות דמי ביטול של 100 ש"ח. לעניין התשלום שנגבה ממך בעבור השבת המוצר לבית העסק על ידי בית העסק- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(במקרה בו הביטול לא נעשה עקב פגם או אי התאמה) היה עליך להשיב את המוצר לבית העסק, כלומר,היה עליך לשאת בהוצאות הכרוכות בכך.