חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים
מחבר:	שקד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2020
שעה:	16:27:11
שלום, מוצר שרכשתי לפני שנתיים והתגלתה בו תקלה נמצא כעת אצל שירות התיקונים. הטענה היא שנחכים להגעת חלק למעלה משבועיים, וכביקשתי לדבר עם מנהל לאחר מענה לא הולם של הנציגות, נשמעו תירוצים שונים למה אני לא יכולה לדבר איתו ושיחזור אליי (מחכה כבר שבועיים שיחזור אליי). בינתיים אנו ללא המוצר לדעתי בסביבות שלושה שבועות, ולא מקבלים תשובות הולמות ממוקד השירות. מה ניתן לעשות? תודה

3/11/2020 16:27	שקד	מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים
מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים מחבר: שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 16:27:11 שלום, מוצר שרכשתי לפני שנתיים והתגלתה בו תקלה נמצא כעת אצל שירות התיקונים. הטענה היא שנחכים להגעת חלק למעלה משבועיים, וכביקשתי לדבר עם מנהל לאחר מענה לא הולם של הנציגות, נשמעו תירוצים שונים למה אני לא יכולה לדבר איתו ושיחזור אליי (מחכה כבר שבועיים שיחזור אליי). בינתיים אנו ללא המוצר לדעתי בסביבות שלושה שבועות, ולא מקבלים תשובות הולמות ממוקד השירות. מה ניתן לעשות? תודה

5/11/2020 13:55	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים
re:מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 13:55:14 שלום רב שקד, מהו המוצר? האם התיקונים נעשים במסגרת תעודת אחריות על המוצר? אם כן, יש לעיין בתעודת האחריות, על מנת לבדוק אם ישנה התייחסות למועד בו יש לתקן את המוצר?

5/11/2020 13:56	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים
re:re:מוצר פגום באחריות אצל שירות תיקונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 13:56:29 ולאחריו יש לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.