חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן
מחבר:	ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2020
שעה:	14:06:08
אשמח לבדוק עבור חברה בנושא צרכנות.. רכשה מזרן בחנות מזרנים בתקציב מוגבל. עפי החוזה יכולה להחזיר תוך שבועיים מקבלת המוצר בתשלום חמישה אחוז או 100 שח הנמוך ביניהם. יום יומיים אחרי קבלה ביקשה להחזיר הציעו החלפה הוסיפה כסף שילמה ההובלות והחליפה. שוב הגיע מזרן חדש ושוב אחרי התנסות (סגור עם ניילון) לא היה נח וביקשה להחזיר שוב הציעו החלפה ושוב אותו סיפור. למוצר לקח זמן הגעה של שבועיים ויותר בין פעם לפעם.. כעת יומיים אחרי קבלת המזרן האחרון מבקשת להחזיר המוצר היות וכבר חרגה וחרגה מהתקציב ועדיין לא לשביעות רצונה. בשירות טוענים שזה לא אפשרי אלא רק זיכוי. האם אכן לא יכולה להחזיר כעת ולקבל זיכוי בניכוי 100 שח והובלה על חשבונה? האם לא ניתן להתייחס לכל החלפה כרכישה מחדש? מה ממליצים? תודה מראש..

3/11/2020 14:06	ליאת	ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן
ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 14:06:08 אשמח לבדוק עבור חברה בנושא צרכנות.. רכשה מזרן בחנות מזרנים בתקציב מוגבל. עפי החוזה יכולה להחזיר תוך שבועיים מקבלת המוצר בתשלום חמישה אחוז או 100 שח הנמוך ביניהם. יום יומיים אחרי קבלה ביקשה להחזיר הציעו החלפה הוסיפה כסף שילמה ההובלות והחליפה. שוב הגיע מזרן חדש ושוב אחרי התנסות (סגור עם ניילון) לא היה נח וביקשה להחזיר שוב הציעו החלפה ושוב אותו סיפור. למוצר לקח זמן הגעה של שבועיים ויותר בין פעם לפעם.. כעת יומיים אחרי קבלת המזרן האחרון מבקשת להחזיר המוצר היות וכבר חרגה וחרגה מהתקציב ועדיין לא לשביעות רצונה. בשירות טוענים שזה לא אפשרי אלא רק זיכוי. האם אכן לא יכולה להחזיר כעת ולקבל זיכוי בניכוי 100 שח והובלה על חשבונה? האם לא ניתן להתייחס לכל החלפה כרכישה מחדש? מה ממליצים? תודה מראש..

3/11/2020 20:14	ליאת	re:ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן
re:ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 20:14:55 ממש אודה למענה

5/11/2020 14:41	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן
re:re:ביטול עסקה מורכבת מעט - מזרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 14:41:52 שלום רב ליאת, בפנייתך את מציינת כי: "...עפי החוזה יכולה להחזיר תוך שבועיים מקבלת המוצר בתשלום חמישה אחוז או 100 שח הנמוך ביניהם. יום יומיים אחרי קבלה ביקשה להחזיר הציעו החלפה הוסיפה כסף שילמה ההובלות והחליפה..."- האם בית העסק סירב לבטל את העסקה ולכן היא בחרה בהחלפה או שמא הצרכנית לבסוף בחרה לרכוש מוצר אחר בתוספת תשלום? בנוסף, את מציינת כי: "...ביקשה להחזיר הציעו החלפה הוסיפה כסף שילמה ההובלות והחליפה. ..כעת יומיים אחרי קבלת המזרן האחרון מבקשת להחזיר המוצר היות וכבר חרגה וחרגה מהתקציב ועדיין לא לשביעות רצונה. .."- האם בכל פעם נרכש מוצר אחר בתוספת תשלום? אם כן, תוכלי לציין תאריכים של רכישה? והאם יש הסכם התקשרות בניהם(לבדוק אם יש תקופת ניסיון)? מה הסיבה לבקשת לבטל את העסקה?