חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי שליחת חשבוניית במייל בניגוד לתקנון
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2020
שעה:	12:57:04
שלום רב. בקנייה בשופרסל אונליין, לא נשלחת ללקוח חשבונית במייל, בניגוד לאמור בתקנון שלהם (סעיף 28). בדקתי את זה מחשבונות שונים ואכן לא מדובר בתקלה חד פעמית. בשיחה עם נציג טענו שזה כן שולח. שלחתי פניה לשירות לקוחות ולא חזרו אלי. קבלה במייל על קניה מקוונת היא סטנדרט, וכאמור גם כתובה בתקנון ששופרסל אונליין מפרסמת. ללא קבלה קשה ללקוח לוודא שהוא אכן קיבל את מה ששילם עליו, ושהמחירים היו בדיוק מה שהוא ראה באתר (ותקלות כנ"ל קורות הרבה ברכישה קמעונאית) אשמח אם תוכלו לטפל בנושא

3/11/2020 12:57	דניאל	אי שליחת חשבוניית במייל בניגוד לתקנון
אי שליחת חשבוניית במייל בניגוד לתקנון מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 12:57:04 שלום רב. בקנייה בשופרסל אונליין, לא נשלחת ללקוח חשבונית במייל, בניגוד לאמור בתקנון שלהם (סעיף 28). בדקתי את זה מחשבונות שונים ואכן לא מדובר בתקלה חד פעמית. בשיחה עם נציג טענו שזה כן שולח. שלחתי פניה לשירות לקוחות ולא חזרו אלי. קבלה במייל על קניה מקוונת היא סטנדרט, וכאמור גם כתובה בתקנון ששופרסל אונליין מפרסמת. ללא קבלה קשה ללקוח לוודא שהוא אכן קיבל את מה ששילם עליו, ושהמחירים היו בדיוק מה שהוא ראה באתר (ותקלות כנ"ל קורות הרבה ברכישה קמעונאית) אשמח אם תוכלו לטפל בנושא

5/11/2020 11:34	המועצה לצרכנות	re:אי שליחת חשבוניית במייל בניגוד לתקנון
re:אי שליחת חשבוניית במייל בניגוד לתקנון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 11:34:02 שלום רב דניאל, במידה שבוצעה פניה אל בית העסק בכתב אנא הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בפנייתך.