| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/11/2020 |
| שעה: | 09:08:39 |
|
שלום רב עימאד,
בעניין שאלתך בדבר:
"...דרשו ממני לשלוח תמונה של כ. אשראי ואמרו שזה לפי ההנחיות החדשות בכדי למנוע גניבות. האם זה אמיתי?..."-אני, מציעה כי תפנה אליהם בכתב לבירור פשר דרישתם, ולאחריו פנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה וכן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, על מנת שיתנו את דעתם בעניין.
לעניין בקשתך לבטל את העסקה במכר מרחוק- על פי חוק הגנת הצרכן זכות הביטול הינו בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
לפיכך, ובהנחה שאתה בתוך המועד הקבוע בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו.
|
|
|
עסקה באינטרנט
re:עסקה באינטרנט