| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/11/2020 |
| שעה: | 15:43:21 |
|
שלום רב יניב,
מהו המוצר?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להיעדר מסירת המוצר במועד שסוכם בניכם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בציון דרישתך.
ובמידה שאינך מעוניין בביטול העסקה אלא מעוניין בפיצוי/ הפחתה בעלות השירות, אזי' פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט דרישתך.
היה ותתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו, בצירוף מסמכים. |
|
|
איחור בקבלת מוצר -אספקה דואר שליחים
re:איחור בקבלת מוצר -אספקה דואר שליחים