| מחבר: | אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/11/2020 |
| שעה: | 09:43:25 |
|
שלום,
"היה ויש ברשותך הודעה בכתב על בקשתך לביטול המנוי"
ברצוני להבהיר:
א. בעת תחילת המבצע (לפני שלוש שנים), לא פניתי "לביטול המינוי". פניתי באופן טלפוני כדי להסדיר את ההשתתפות במבצע. אולם מפרטנר נטען שהמבצע הסתיים ויש מבצע אחר. זאת למרות שהמבצע עדיין בתוקף, ולראיה הוט האריכה לי את התנאים בשלוש שנים נוספות.
ב. בסוף אוקטובר השנה, לאחר שבשיחה עם נציג הוט התברר לי שבעצם שילמתי לפרטנר פעמיים, פניתי לפרטנר טלפונית. פרטנר הסכימו לבטל את המנוי הישיר, אולם לא הסכימו להחזיר את הגבייה הכפולה.
ג. מה שיש לי בכתב זה המייל ששלחתי לפטנר (עם העתק להוט) בו אני מבקש באופן רשמי לקבל זיכוי על החיוב הכפול, ובו ציינתי להם את כל המידע הרלוונטי לפנייה. |
|
|
re:re:חיוב כפול בפרטנר