Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

רהיטי דורון

מחבר:

ציפי פנטוק (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/10/2020

שעה:

11:42:22

בחודשי יולי אוגוסט הזמנתי בחברה הנ''ל מספר רהיטים.הרהיטים סופקו אבל בשל קבלת הרהיטים היה צורך להפסיד יום עבודה מאחר ושעות ההמתנה לקבלת הרהיטים היו ארוכות והשתרעו כמעט על כל היום.בניסיון לקבל מידע מהמרכבים סדר גודל הגעה קיבלתי מענה חסר סבלנות ועצבני ללא יכולת הבנה שעת הגעה.
יש לציין כי המרכיבים הגיעו לדירה ללא מסכות על הפנים הסתובבו כמעט בכל הבית שתו קפה ואף נכנסו לשירותים.( דבר שהצריך חיטוי יסודי לאחר לכתם). בכל מקרה לאחר ההרכבה הסתבר שישיות בארון הורכבו בצורה עקומה דבר המצריך החלפת הדלתות כן בכוננית מגירה אחת עקומה.בפנייה לחברה הם הסכימו לשלוח שוב מרכיבים לשם תיקון.
מאחר ואינני חושבת בשום אופן להפסיד יום עבודה וכן אינני מעוניינת ששוב אנשים יסתובבו אצלי בדירה בקשתי פיצוי כספי על המוצרים הפגומים ועל עוגמת נפש ולחסוך מהם את הגעת עובדיהם.אך הם סירבו. האם טענתי מוצדקת?

re:רהיטי דורון

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/11/2020

שעה:

13:52:44

שלום רב ציפי,

עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, עליך לאפשר לבית העסק לתקן את הטעון תיקון.
לעניין הטענה לפיה:
"...הרהיטים סופקו אבל בשל קבלת הרהיטים היה צורך להפסיד יום עבודה..."- היה ונגרם לך נזק מוכח, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לקבל פיצוי בגין הנזק שנגרם לך וזאת מכח פקודת הנזיקין.