Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מחשב נייד

מחבר:

נתיב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/10/2020

שעה:

18:58:47

שלום רב ,
קניתי מחשב נייד אסוס בתאריך 16/8/20 מksp אילת , freeDOS (ללא מע׳ הפעלה )
כבר מעל חודשיים שהמחשב אצלי , נשלח לתיקון והוחזר .
עדיין יש דברים לא תקינים במחשב כגון : תאורת מקלדת לא עובדת , פיקסל שרוף במסך )
לטענתם של אסוס לא מחליפים מסך על פיקסל שרוף , והתאורת מקלדת שלא עובדת זה בעייה בווינדוס .
החלפתי מס גרסאות של מע הפעלה ועדיין התקלה ממשיכה.
אסוס לא עונים לטלפון .הצלחתי לתפוס אותם פעם אחת בשבועיים, הנציג אמר שיחזור אליי ולא חזר .
חשוב לציין גם שמתחמקים מאחריות ולא פותרים את הבעיה שכבר חודשיים אני רודף אחריהם כמעט כל יום שיחות ועדיין המחשב לא תקין. המחשב לא בשימוש בגלל זה וסתם יושב בבית בקופסא .
מה אפשר לעשות עם זה? מייאש חודשיים שלמים לרדוף אחרי חברה שקניתי מחשב נייד לא זול שאמור להיות מאוד איכותי ואסוס מנגד פשוט לא מעניין אותם מהלקוח .

re:מחשב נייד

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/10/2020

שעה:

13:30:52

שלום רב נתיב,

עקרונית, תקנה 2(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
עם זאת, הסייג לכך נמצא בתקנה 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובע כי:
"... הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."

בכל מקרה, ועל מנת לברר את פנייתך, יש לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות,בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו.