חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזרת מוצר מתצוגה
מחבר:	שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/10/2020
שעה:	12:59:36
שלום רב ראשית מדובר באימי 1.היא פנתה לחנות טלפונית בעקבות מודעה שהפרסמה באחד המקומונים במודעה כתבו שהם מוכרים תצוגה וחדשים ועל המקרר שהיא קנתה לא היה רשום דבר (על מקרר אחר היה כתוב תצוגה) 2.המכירה הייתה בטלפון לפניי כשבועיים 3.המוצר הגיע בהובלה לפני כשבוע ואימי לא הייתה מוכנה לקבלו כשראתה שהטעו אותה ולא הייתה מוכנה לשלם את יתרת הסכום ולכן המוביל לקח איתו את המקרר חזרה 4.היאשלחה מייל לחשבון המייל הפרטי של בעל החנות (משם היא קיבלה חשבונית על חלק מהסכום שהיא שילמה וכן שלחה מכתב בדואר לכתובת החנות תודה וכל טוב

28/10/2020 14:38	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר מתצוגה
re:החזרת מוצר מתצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 14:38:20 שלום רב שמעון, על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות, כדלקמן: האם השיחה הטלפונית נעשתה בעקבות פרסום של בית העסק? מהו המוצר שנרכש? מתי נרכש(תאריך)? מתי קיבלת את המוצר(תאריך)? האם פנית אל בית העסק בכתב?

29/10/2020 12:59	שמעון	re:re:החזרת מוצר מתצוגה
re:re:החזרת מוצר מתצוגה מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 12:59:36 שלום רב ראשית מדובר באימי 1.היא פנתה לחנות טלפונית בעקבות מודעה שהפרסמה באחד המקומונים במודעה כתבו שהם מוכרים תצוגה וחדשים ועל המקרר שהיא קנתה לא היה רשום דבר (על מקרר אחר היה כתוב תצוגה) 2.המכירה הייתה בטלפון לפניי כשבועיים 3.המוצר הגיע בהובלה לפני כשבוע ואימי לא הייתה מוכנה לקבלו כשראתה שהטעו אותה ולא הייתה מוכנה לשלם את יתרת הסכום ולכן המוביל לקח איתו את המקרר חזרה 4.היאשלחה מייל לחשבון המייל הפרטי של בעל החנות (משם היא קיבלה חשבונית על חלק מהסכום שהיא שילמה וכן שלחה מכתב בדואר לכתובת החנות תודה וכל טוב

2/11/2020 09:50	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מוצר מתצוגה
re:re:החזרת מוצר מתצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2020 שעה: 09:50:48 שלום רב שמעון, בת כמה אמך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ובלבד שלא מדובר בייצור מיוחד, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. במידה שמדובר בעסקה של אזרח וותיק/נכה/עולה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול(5% מסכום העסקה או 100 ש"ח). על כן, במקרה שבו הביטול נעשה במועד הקבוע בדין ובהנחה שמדובר בביטול עקב אי התאמה/פגם במוצר, הרי שעל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו ולהודיע על כך לבית העסק. לפיכך, אמך צריכה לפנות אל בית העסק, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם תתקל בבעיה, שתגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.