חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מתן שירות למוצר תקול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/10/2020
שעה:	12:20:27
שלום רב אדון, עקרונית, תקנה 2(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: " (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." בנוסף, תקנה 7(ב) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי: "(ב) טובין שאינם מפורטים בתוספת השניה יובאו לתחנות השירות, לשם תיקונם;...", מתיאור בפנייתך, המוצר המדובר אינו נמנה במוצרים המפורטים בתוספת השניה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ולכן, ממלא היה עליך להביאו אל תחנת השירות לתיקונו,ובעקבות המצב, הוצע לך שירות הובלה בתשלום.

23/10/2020 12:55	אנונימי	מתן שירות למוצר תקול
מתן שירות למוצר תקול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2020 שעה: 12:55:07 שלום, רציתי לדעת בעקבות הסגר התחנות שירות של היבואן סגורות ולכן הוא דורש ממני תשלום עבור איסוף המוצר לבדיקה/תיקון במסגרת אחריות. האם הוא יכול לדרוש ממני תשלום עבור איסוף במידה והתקלה באמת במסגרת האחריות?

26/10/2020 15:24	המועצה לצרכנות	re:מתן שירות למוצר תקול
re:מתן שירות למוצר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 15:24:45 שלום רב אדון, על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מהו המוצר המדובר? מה עלותו? מתי המוצר נרכש(תאריך)?

26/10/2020 18:15	אנונימי	re:re:מתן שירות למוצר תקול
re:re:מתן שירות למוצר תקול מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 18:15:36 נרכש ב 22/9/20 והמוצר הוא מחשב נייד בסכום של 2500 ש"ח

29/10/2020 12:20	המועצה לצרכנות	re:re:מתן שירות למוצר תקול
re:re:מתן שירות למוצר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 12:20:27 שלום רב אדון, עקרונית, תקנה 2(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: " (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." בנוסף, תקנה 7(ב) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי: "(ב) טובין שאינם מפורטים בתוספת השניה יובאו לתחנות השירות, לשם תיקונם;...", מתיאור בפנייתך, המוצר המדובר אינו נמנה במוצרים המפורטים בתוספת השניה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ולכן, ממלא היה עליך להביאו אל תחנת השירות לתיקונו,ובעקבות המצב, הוצע לך שירות הובלה בתשלום.