חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת מוצרים
מחבר:	סהר ונונו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2020
שעה:	15:14:07
ביום שני ה14/09/20 בוצעה הזמנה ממחברת יינות ביתן אונליין לביתי. זמן האספקה של הזמנה זו תואם ליום שלישי 15/09/20 לשעה 16:00. טווח השעות לפי האתר היה מ16:00 עד השעה 18:00. בפועל, נותרנו ללא המשלוח וללא מענה או הודעה מצד חברתכם עד השעה 21:45 כשהשליח מסרב להעלות את המשלוח לביתנו והשאיר את הארגזים בקומת הכניסה בבניין. רק לאחר שיחה מול אחראי ההובלות השליח הסכים להעלות את המשלוח אל ביתי כשהקרטונים הגיעו קרועים, פגומים ועם סחורה פגומה שנשחקה. הקרטון ביצים הגיע קרוע ובו ביצים שבורות מה שהזיק והרטיב את שאר המוצרים באותו ארגז. יינות ביתן לא מסכימה לזכות את המוצרים הפגומים ומציעה פיצוי של 150 ש״ח בלבד עבור האיחור ועוגמת הנפש. פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי מה עלייך לעשות ואיך עליי להתקדם?

28/10/2020 15:14	סהר ונונו	איחור באספקת מוצרים
איחור באספקת מוצרים מחבר: סהר ונונו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:14:07 ביום שני ה14/09/20 בוצעה הזמנה ממחברת יינות ביתן אונליין לביתי. זמן האספקה של הזמנה זו תואם ליום שלישי 15/09/20 לשעה 16:00. טווח השעות לפי האתר היה מ16:00 עד השעה 18:00. בפועל, נותרנו ללא המשלוח וללא מענה או הודעה מצד חברתכם עד השעה 21:45 כשהשליח מסרב להעלות את המשלוח לביתנו והשאיר את הארגזים בקומת הכניסה בבניין. רק לאחר שיחה מול אחראי ההובלות השליח הסכים להעלות את המשלוח אל ביתי כשהקרטונים הגיעו קרועים, פגומים ועם סחורה פגומה שנשחקה. הקרטון ביצים הגיע קרוע ובו ביצים שבורות מה שהזיק והרטיב את שאר המוצרים באותו ארגז. יינות ביתן לא מסכימה לזכות את המוצרים הפגומים ומציעה פיצוי של 150 ש״ח בלבד עבור האיחור ועוגמת הנפש. פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי מה עלייך לעשות ואיך עליי להתקדם?

1/11/2020 14:34	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקת מוצרים
re:איחור באספקת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:34:46 שלום רב סהר, בפנייתך אתה מציין כי: "...פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי..."- האם הגשת תלונה באתרנו? אם כן, עליך לברר מול המטפל בפנייתך.