חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בנוגע לאיחור באספקת מוצר
מחבר:	גד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2020
שעה:	13:10:42
שלום וברכה. לפני כחודש וחצי רכשנו סלון. עד היום לא סופק הסלון. ניגשנו לחנות, ומנהל החנות טען, כי כל הצוות היה בחל"ת, וחזר רק יום לפני שהגענו, וכי בגלל המצב של הקורונה, אין לו אפילו מידע באיזה מצב נמצאת ההזמנה שלנו, אם התחילו לעבוד עליה בחו"ל, נשלחה/לא נשלחה, וכן כי אין לו אפילו הערכה לזמן אספקה. איננו רוצים לתבוע או שום דבר כזה, חלילה, רק או לקבל את מבוקשנו, או לבטל את העסקה ולקבל את כספנו בחזרה. האם ישנו תוקף מיוחד לאספקה בתקופה זו? האם ישנה אפשרותלשחזור חוזה רכישה (איננו מוצאים את ההעתק שלנו..)? מה ניתן לעשות? תודה רבה.

28/10/2020 13:10	גד	בנוגע לאיחור באספקת מוצר
בנוגע לאיחור באספקת מוצר מחבר: גד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 13:10:42 שלום וברכה. לפני כחודש וחצי רכשנו סלון. עד היום לא סופק הסלון. ניגשנו לחנות, ומנהל החנות טען, כי כל הצוות היה בחל"ת, וחזר רק יום לפני שהגענו, וכי בגלל המצב של הקורונה, אין לו אפילו מידע באיזה מצב נמצאת ההזמנה שלנו, אם התחילו לעבוד עליה בחו"ל, נשלחה/לא נשלחה, וכן כי אין לו אפילו הערכה לזמן אספקה. איננו רוצים לתבוע או שום דבר כזה, חלילה, רק או לקבל את מבוקשנו, או לבטל את העסקה ולקבל את כספנו בחזרה. האם ישנו תוקף מיוחד לאספקה בתקופה זו? האם ישנה אפשרותלשחזור חוזה רכישה (איננו מוצאים את ההעתק שלנו..)? מה ניתן לעשות? תודה רבה.

1/11/2020 14:39	המועצה לצרכנות	re:בנוגע לאיחור באספקת מוצר
re:בנוגע לאיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:39:38 שלום רב גד, בפנייתך אתה מציין כי: "...האם ישנה אפשרותלשחזור חוזה רכישה (איננו מוצאים את ההעתק שלנו..)?..."- האם פנית אל בית העסק לקבל את העתק מההזמנה? וזאת על מנת לבדוק מהו המועד לאספקת המוצר(ככל שסוכם בניכם). עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעייה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעייה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.