חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על חבילת נופש
מחבר:	דימה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2020
שעה:	14:27:13
שלום סבתי(בת 82) הזמינה חבילת נופש לפני פרוץ משבר הקורונה; לחודשים יולי אוגוסט 2020. עם תחילת גל הביטולים(חודש מאי) נשלח אליה מכתב מחברת התיירות שבו מוסברות מגבלות ההחזר הכספי. במכתב נאמר שבמקרה של ביטול הטיסה הנוסעים יקבלו החזר על כל החבילה למעט סכום ה"מקדמה". במכתב גם צוין גובה המקדמה (200 יורו). האם גביית המקדמה חוקית? האם ניתן לדרוש את החזר המקדמה? תודה

27/10/2020 14:27	דימה	החזר כספי על חבילת נופש
החזר כספי על חבילת נופש מחבר: דימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 14:27:13 שלום סבתי(בת 82) הזמינה חבילת נופש לפני פרוץ משבר הקורונה; לחודשים יולי אוגוסט 2020. עם תחילת גל הביטולים(חודש מאי) נשלח אליה מכתב מחברת התיירות שבו מוסברות מגבלות ההחזר הכספי. במכתב נאמר שבמקרה של ביטול הטיסה הנוסעים יקבלו החזר על כל החבילה למעט סכום ה"מקדמה". במכתב גם צוין גובה המקדמה (200 יורו). האם גביית המקדמה חוקית? האם ניתן לדרוש את החזר המקדמה? תודה

29/10/2020 17:36	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על חבילת נופש
re:החזר כספי על חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 17:36:41 שלום רב דימה, היות שהודעת הביטול נעשה ביוזמת החברה, האם סבתך פנתה לחברה בכתב ודרשה לדעת, מדוע עליה לשלם על ביטול שלא נעשה על ידה? אם כן, באפשרות סבתך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

1/12/2020 16:47	דימה	re:החזר כספי על חבילת נופש
re:החזר כספי על חבילת נופש מחבר: דימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2020 שעה: 16:47:28 שלום האם פניה בכתב, הכוונה גם לדואר אלקטרוני? או שנדרש מכתב פיזי? בוצעה פניה מרוכזת של משתתפי הטיול המאורגן אל חברת התיירות? האם זה מספיק, או שנדרשת פניה אישית של כל משתתף? בברכה.

2/12/2020 09:47	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי על חבילת נופש
re:re:החזר כספי על חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 09:47:58 שלום רב דימה, פניה בכתב יכולה להיות בדוא"ל או בפקס. בכל מקרה, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם אתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אזי' הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.