חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון
מחבר:	יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2020
שעה:	09:49:07
רכשנו 2 שוברים מחברת גרופון לטיול מאורגן ללפלנד דרך חברת נתור{ישראייר} לחודש מרץ 2020.הטיול לא יצא לפועל כי בוטלו כל הטיסות עקב הקורונה.שילמנו סה"כ 14730 שח. 1.פניתי לחברת גרופון לקבלת החזר כספי והם מגלגלים אותי לספק שזה חברת נתור/ישראייר.פניתי לישראייר לקבלת החזר והם בכלל לא עונים ואו מתייחסים אלי. 2.מה עושים במצב הזה? ממי עלי לדרוש את כספי חזרה? חשוב לי לציין שלא אני ביטלתי את הטיול ואו הטיסה אשמח לתשובה מכם תודה יהודית

27/10/2020 09:49	יהודית	רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון
רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 09:49:07 רכשנו 2 שוברים מחברת גרופון לטיול מאורגן ללפלנד דרך חברת נתור{ישראייר} לחודש מרץ 2020.הטיול לא יצא לפועל כי בוטלו כל הטיסות עקב הקורונה.שילמנו סה"כ 14730 שח. 1.פניתי לחברת גרופון לקבלת החזר כספי והם מגלגלים אותי לספק שזה חברת נתור/ישראייר.פניתי לישראייר לקבלת החזר והם בכלל לא עונים ואו מתייחסים אלי. 2.מה עושים במצב הזה? ממי עלי לדרוש את כספי חזרה? חשוב לי לציין שלא אני ביטלתי את הטיול ואו הטיסה אשמח לתשובה מכם תודה יהודית

29/10/2020 14:36	המועצה לצרכנות	re:רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון
re:רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 14:36:07 שלום רב יהודית, מי הודיע על ביטול הטיסה?

4/11/2020 13:23	יהודית	re:re:רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון
re:re:רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2020 שעה: 13:23:24 מי שהודיע על ביטול הטיסה זו חברת ישראייר .עקב מצב הקורונה בוטלו כל הטיסות יהודית

5/11/2020 15:46	המועצה לצרכנות	re:re:רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון
re:re:רכישת שוברים לטיול מאורגן דרך גרופון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 15:46:47 שלום רב יהודית, אם כך, וככל שלא בוצעה פניה מסודרת אל חברת התעופה אשר הודיעה לך על ביטול הטיסה, עליך לפנות אליה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך מכח חוק שירותי תעופה(הוראת שעה). למידע רחב בעניין חוק שירותי תעופה(הוראת שעה) תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight במידה תתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.