| מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/10/2020 |
| שעה: | 22:12:38 |
|
שלום וברכה, באמצע ינואר רכשנו נופש בחו"ל דרך גרופון, חברת תעופה כנפי המשק לאמצע יולי 2020. ב1/7/2020 חברת כנפי משק הודיע על ביטול נופש טלפונית ואמרה שכסף אמור להחזיר גרופון. גרופון השיבו שחברת תעופה כנפי משק קיבלו כסף והם אמורים להחזיר. ביולי אחרי שלא הבנו מי אמור להחזיר כסף פנינו אליכם הגנת הצרכן. ועדכון אחרון שקיבלנו מכם בהודעת סמס היה ב2/9/2020 שבית העסק אמור להודיע לכם לגבי התנהלות תוך 14 ימים עסקים. מאז לא קיבלנו מכם עדכון נוסף, כרגע כבר 25/10/2020.
פנינו מספר פעמים אליכם למייל, אך הוא חוזר, לטלפונים אין מענה. בכל דרך שפנינו אליכם לא התקבלה תשובה. כמו כן, מספר טלפון של כנפי משק איננו מחובר כבר.
מספר פניה אצלכם 713468 מאוד מקווה שאולי דרך פורום אקבל תשובה או המלצה מה אליי לעשות |
|
|
| 26/10/2020 22:12 |
יואל |
 ביטול תיירות ונופש ע"י חברת כנפי משק - חברת תיירות | | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/10/2020 | | שעה: | 22:12:38 |
| שלום וברכה, באמצע ינואר רכשנו נופש בחו"ל דרך גרופון, חברת תעופה כנפי המשק לאמצע יולי 2020. ב1/7/2020 חברת כנפי משק הודיע על ביטול נופש טלפונית ואמרה שכסף אמור להחזיר גרופון. גרופון השיבו שחברת תעופה כנפי משק קיבלו כסף והם אמורים להחזיר. ביולי אחרי שלא הבנו מי אמור להחזיר כסף פנינו אליכם הגנת הצרכן. ועדכון אחרון שקיבלנו מכם בהודעת סמס היה ב2/9/2020 שבית העסק אמור להודיע לכם לגבי התנהלות תוך 14 ימים עסקים. מאז לא קיבלנו מכם עדכון נוסף, כרגע כבר 25/10/2020.
פנינו מספר פעמים אליכם למייל, אך הוא חוזר, לטלפונים אין מענה. בכל דרך שפנינו אליכם לא התקבלה תשובה. כמו כן, מספר טלפון של כנפי משק איננו מחובר כבר.
מספר פניה אצלכם 713468 מאוד מקווה שאולי דרך פורום אקבל תשובה או המלצה מה אליי לעשות | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 11/11/2020 20:00 |
יואל |
 re:re:re:re:ביטול תיירות ונופש ע''י חברת כנפי משק - חברת תיירות | | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/11/2020 | | שעה: | 20:00:38 |
| | בדקתי אם יש שיחות נכנסות שלא נענו, אך אינם. ניתן להתקשר ל2 טלפונים. 052-4289226 יואל או 054-6282862 אנה. נציג מטעמכם לא יצר איתנו קשר עד כה 11/11/2020, לא קיבלנו מכם שום תשובה לא בדואר אלקטרוני ולא דרך דואר רגיל. חבל, מאוד רוצה להבין מה אליי לעשות, כדי להחזיר סכום מכובד מעל 10,000 שאף אחד לא לוקח אחראיות ולא מחזיר. | |
|
|
|
| 12/11/2020 12:56 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:re:ביטול תיירות ונופש ע''י חברת כנפי משק - חברת תיירות | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/11/2020 | | שעה: | 12:56:24 |
| שלום רב יואל,
מבירור שערכתי, ביום 3.11.20 התקשרו אליך ממספר חסוי,פעמיים אך לא היה מענה.
היום ה- 12.11.20 היה ניסיון נוסף (ממספר חסוי , בשעות הבוקר) אך לא היה מענה.
לפיכך, אני מציעה אולי כי תבדוק את הדוא"ל שלך(אולי הושמטה אות) שכן, המכתבים נשלחו אליך לכתובת דוא"ל שציינת בפנייתך למשרדנו.
בנוסף, ביום 9.1120 נשלח אליך העתק מתגובת בית העסק בדואר ישראל. | |
|
|
|
| 12/11/2020 23:20 |
יואל |
re:re:re:re:re:ביטול תיירות ונופש ע''י חברת כנפי משק - חברת תיירות | | מחבר: | יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/11/2020 | | שעה: | 23:20:13 |
| | התכתבות שלנו די ארוכה. אך לצערי לא קיבלנו עד היום שום מכתב בדואר ישראל מכם. דבר שני, נכתב פה גם נייד של אישתי. שבמידה ואני לא יכול לענות, ביקשתי לדבר איתה אנה 054-6282862. אכן קיבלתי מכתבכם, כרגע ראיתי ב3/11/2020 מניר, הוא היה בספאם (לא יכולתי לדעת שזה בספאם). ממכתב זה אני מבין ש90 יום יעברו ב14/11/2020 או שיותר מאוחר? דבר נוסף, אני רוצה לבדוק האם אתם עוזרים לי להחזיר את כספיי או שעדיף לפנות לעורך דין? כי זהו סכום די מכובד ואנחנו בתקופה די קשה | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
