| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/10/2020 |
| שעה: | 09:40:09 |
|
שלום רב אור,
מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך, על פי מידות או דרישות מיוחדות?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שביטול העסקה נעשה עקב אי אספקה המוצר במועד שנקבע, הרי שהביטול לא יהיה כרוך דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך.
לפיכך, ובהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן, הרי שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך וציון זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, כאמור לעיל.
ואם תתקל בבעיה,אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו, בצירוף מסמכים. |
|
|
re:אי קבלת מוצר לאחר רכישה