חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית שירות בלתי מוצדקת
מחבר:	רונה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/10/2020
שעה:	11:42:11
היי , רכשנו סוכך במאי 2020, הסוכך עם מנגנון חשמלי וחיישן שגורם לקיפולו כשיש רוח. בספטמבר האחרון הסוכן המנגנון לא עבד כשורה. הוא התקפל לאחר מספר דקות שפתחנו אותו. התכתבתי ושוחחתי עם הספק שחשב שצריך להחליף סוללות. החלפנו סוללות ועדיין המנגנון לא עבד כנדרש. ביקשתי מספר פעמים שיגיעו לבדוק את התקלה,תיאמו לאחד כ- 20 יום המתנו בבית 4 שעות ולבסוף הטכנאי אמר שהוא לא יספיק להגיע.כלומר חיכינו 4 שעות לשווא,המועד היה כניסתו של הסגר לתוקף, זמן שתכננו להיות בו בקניות שלא יכולנו לממש. בתאריך הבא שנקבע שוב המתנתי ודחיתי תור על מנת לא לבטל את הגעת הטכנאי. כשהוא הגיע, הוא הכניס את הסוללות והניח שלא חיברנו את הסוללות כמו שצריך,לצערי ליוותי את הטכנאי השני לשירותים כך שלא ראיתי בדיוק מה הוא עשה . הוא מבקש מאיתנו 350 ש"ח על קריאת שווא.משך הביקור היה כ 10 דקות מיותר לציין שמעולם לא אמרו לנו שתהיה עלות לביקור.

26/10/2020 11:42	רונה	גביית שירות בלתי מוצדקת
גביית שירות בלתי מוצדקת מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 11:42:11 היי , רכשנו סוכך במאי 2020, הסוכך עם מנגנון חשמלי וחיישן שגורם לקיפולו כשיש רוח. בספטמבר האחרון הסוכן המנגנון לא עבד כשורה. הוא התקפל לאחר מספר דקות שפתחנו אותו. התכתבתי ושוחחתי עם הספק שחשב שצריך להחליף סוללות. החלפנו סוללות ועדיין המנגנון לא עבד כנדרש. ביקשתי מספר פעמים שיגיעו לבדוק את התקלה,תיאמו לאחד כ- 20 יום המתנו בבית 4 שעות ולבסוף הטכנאי אמר שהוא לא יספיק להגיע.כלומר חיכינו 4 שעות לשווא,המועד היה כניסתו של הסגר לתוקף, זמן שתכננו להיות בו בקניות שלא יכולנו לממש. בתאריך הבא שנקבע שוב המתנתי ודחיתי תור על מנת לא לבטל את הגעת הטכנאי. כשהוא הגיע, הוא הכניס את הסוללות והניח שלא חיברנו את הסוללות כמו שצריך,לצערי ליוותי את הטכנאי השני לשירותים כך שלא ראיתי בדיוק מה הוא עשה . הוא מבקש מאיתנו 350 ש"ח על קריאת שווא.משך הביקור היה כ 10 דקות מיותר לציין שמעולם לא אמרו לנו שתהיה עלות לביקור.

28/10/2020 22:24	המועצה לצרכנות	re:גביית שירות בלתי מוצדקת
re:גביית שירות בלתי מוצדקת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 22:24:07 שלום רב רונה, האם קיבלתם תעודת אחריות על המוצר? אם כן, עליכם לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, על מנת לברר, מדוע עליכם לשלם עבור מוצר שנמצא בתקופת שנת האחריות, הראשונה? לעניין טענתך לפיה: "...ביקשתי מספר פעמים שיגיעו לבדוק את התקלה,תיאמו לאחד כ- 20 יום המתנו בבית 4 שעות ולבסוף הטכנאי אמר שהוא לא יספיק להגיע.כלומר חיכינו 4 שעות לשווא..."- מה היתה הסיבה שהטכנאי לא הגיע, האם בשל הסגר?