חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גובה פיצוי על נזקים חוזרים
מחבר:	ריקי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/10/2020
שעה:	21:52:58
רכשנו מיטה מחברת "עמינח" . שילמנו טבין ותקילין. כ 10000 ₪ . הרכישה בוצעה בסוף יוני, אספקה ביולי ועד היום - כ 3 חד' - יש תקלות חוזרות ונישנות (מנגנונים, גובה המצע, רגליים וכד') טכנאי החברה הגיעו לביתנו 3 פעמים וצפויים להגיע בפעם הרביעית לתיקון הליקויים. הרשלנות מתבטאת בחוסר סנכרון בין מחלקת שרות הלקוחות לבין טכנאי הביצוע וגורמת לנו הפסדים בלתי נסבלים של ימי עבודה. כאמור, שלושה במספר עד כה והרביעית בדרך.. דרשנו את התייחסות החברה להפסדים הכספיים שלנו ו"עמינח" הציעה לנו 700 ₪ לחשבוננו או 1000 ₪ לרכישה בחנויות הרשת. סרבנו ל 1000 ₪ כי בעיננו זו מניפולציה שגורמת לנו להוציא עוד כסף כדי לרכוש ממוצרי החברה בתקופה כ"כ לא פשוטה בדמות "פיצוי" . דרשנו שה 700 ₪ לחשבוננו יעלו ל 1000 ₪ . מבחינתם הם הגדילו את סכום הפיצוי כהעברה לחשבון ולא כרכישת מוצרי החברה ל 800 ₪ במקסימום. ואני שואלת - האם הצעת החברה סבירה לעומת הנזקים ההפסדיים הגבוהים שלנו בגין הפסד ימי עבודה בתקופה רגישה כל כך ובנוסף לעוגמת הנפש הגדולה ?? אודה לחוות דעתכם.

25/10/2020 21:52	ריקי	גובה פיצוי על נזקים חוזרים
גובה פיצוי על נזקים חוזרים מחבר: ריקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 21:52:58 רכשנו מיטה מחברת "עמינח" . שילמנו טבין ותקילין. כ 10000 ₪ . הרכישה בוצעה בסוף יוני, אספקה ביולי ועד היום - כ 3 חד' - יש תקלות חוזרות ונישנות (מנגנונים, גובה המצע, רגליים וכד') טכנאי החברה הגיעו לביתנו 3 פעמים וצפויים להגיע בפעם הרביעית לתיקון הליקויים. הרשלנות מתבטאת בחוסר סנכרון בין מחלקת שרות הלקוחות לבין טכנאי הביצוע וגורמת לנו הפסדים בלתי נסבלים של ימי עבודה. כאמור, שלושה במספר עד כה והרביעית בדרך.. דרשנו את התייחסות החברה להפסדים הכספיים שלנו ו"עמינח" הציעה לנו 700 ₪ לחשבוננו או 1000 ₪ לרכישה בחנויות הרשת. סרבנו ל 1000 ₪ כי בעיננו זו מניפולציה שגורמת לנו להוציא עוד כסף כדי לרכוש ממוצרי החברה בתקופה כ"כ לא פשוטה בדמות "פיצוי" . דרשנו שה 700 ₪ לחשבוננו יעלו ל 1000 ₪ . מבחינתם הם הגדילו את סכום הפיצוי כהעברה לחשבון ולא כרכישת מוצרי החברה ל 800 ₪ במקסימום. ואני שואלת - האם הצעת החברה סבירה לעומת הנזקים ההפסדיים הגבוהים שלנו בגין הפסד ימי עבודה בתקופה רגישה כל כך ובנוסף לעוגמת הנפש הגדולה ?? אודה לחוות דעתכם.

25/10/2020 21:59	ריקי	re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים
re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים מחבר: ריקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 21:59:28 אוסיף .. כי כאשר הודעתי על התייעצותי אתכם - עמינח הגבילה את ההצעה למס' ימים בודדים..

28/10/2020 13:45	המועצה לצרכנות	re:re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים
re:re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 13:45:52 שלום רב ריקי, האם הליקויים שאת מציינת תוקנו? לעניין שאלתך, אני, מציעה כי תשקלי את הפיצוי לעומת הנזק המוכח(כגון: הפסד יום עבודה) שלטענתך נגרם לך. לעניין הטענה כי: "...טכנאי החברה הגיעו לביתנו 3 פעמים וצפויים להגיע בפעם הרביעית לתיקון הליקויים..."- בהנחה שהתיקון לא צלח הרי שעל פי חוק המכר, במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך בגין תיקונים חוזרים ונשנים ללא הצלחה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין. ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו.

29/10/2020 15:19	ריקי	re:re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים
re:re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים מחבר: ריקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 15:19:58 לא. לא תיקנו כי יש קצר בין שרות הלקוחות וטכנאי השרות. מה שגורם לנו להמתין בבית שוב ושוב ולהפסיד ימי עבודה. א"כ: 1.כיצד מחשבים את ההפסד ? נניח שיום עבודה הינו 500 ש"ח - האם מכפילים במס' הימים וזהו סכום הפיצוי הנדרש או שישנה נוסחה אחרת ? 2.כמה הזדמנויות נותנים לבית העסק לתקן את הטעון תיקון ? הרי זה יכול להימשך עד אינסוף פעמים אם לא נעצור את התהליך הזה ?!

2/11/2020 10:19	המועצה לצרכנות	re:re:re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים
re:re:re:גובה פיצוי על נזקים חוזרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2020 שעה: 10:19:05 שלום רב ריקי, במידה שבוצעה פניה אל בית העסק תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.