| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/10/2020 |
| שעה: | 12:20:27 |
|
שלום רב אדון,
עקרונית, תקנה 2(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
" (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
בנוסף, תקנה 7(ב) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי:
"(ב) טובין שאינם מפורטים בתוספת השניה יובאו לתחנות השירות, לשם תיקונם;...", מתיאור בפנייתך, המוצר המדובר אינו נמנה במוצרים המפורטים בתוספת השניה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ולכן, ממלא היה עליך להביאו אל תחנת השירות לתיקונו,ובעקבות המצב, הוצע לך שירות
הובלה בתשלום. |
|
|
מתן שירות למוצר תקול
re:מתן שירות למוצר תקול