חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2020
שעה:	12:15:10
שלום, ביצעתי בלילה הזמנה באתר ישראלי, בבוקר ראיתי שהקוד קופון שהיה לי לא עבד ורציתי לבטל את ההזמנה, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות מ7.30 בבוקר כשלבסוף בשעה 10.00 קיבלתי מענה. נאמר לי שלא ניתן לבטל את ההזמנה (כבר יצאה מהמחסן לטענתם). האם זה הגיוני? לא עברו 24 שעות מרגע ההזמנה ולא ניתן לבטל? כמו כן הם טענו שלא ניתן לתקן את החיוב אלא רק כשייפתחו החנויות אצטרך להחזיר את המוצר ולקבל החזר.

23/10/2020 12:15	יעל	ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי
ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2020 שעה: 12:15:10 שלום, ביצעתי בלילה הזמנה באתר ישראלי, בבוקר ראיתי שהקוד קופון שהיה לי לא עבד ורציתי לבטל את ההזמנה, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות מ7.30 בבוקר כשלבסוף בשעה 10.00 קיבלתי מענה. נאמר לי שלא ניתן לבטל את ההזמנה (כבר יצאה מהמחסן לטענתם). האם זה הגיוני? לא עברו 24 שעות מרגע ההזמנה ולא ניתן לבטל? כמו כן הם טענו שלא ניתן לתקן את החיוב אלא רק כשייפתחו החנויות אצטרך להחזיר את המוצר ולקבל החזר.

23/10/2020 16:13	משה	re:ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי
re:ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2020 שעה: 16:13:01 ניתן לבטל. שלחי הודעה במייל ותודיעי (אל תבקשי) על ביטול העסקה בהמשך להודעתך בטלפון מהיום בבוקר. החוק מחייב אותם להחזיר לך את כסף בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך בתוך מספר ימים נקוב אחרת הם חשופים לתביעה של עד 10000 ש"ח. את אחראית להחזרה. בהמשך תבדקי אם באמת המוצר נשלח כל כך מהר לפי תאריך ושעת השליחה. אין לי קשר למועצה.

27/10/2020 10:06	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי
re:re:ביטול הזמנה אונליין באתר ישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 10:06:06 שלום רב יעל, מה המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר(תאריך)? בפנייתך כאן, את מציינת כי: "...בבוקר ראיתי שהקוד קופון ..."- מה כוונתך?