חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי חבילת תקשורת
מחבר:	שניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/10/2020
שעה:	19:03:37
בחבילת טריפל של סלקום הוקטנה כמות דקות השיחה בטלפון הקווי מ 3600 ל 100 בלבד. האם מותר להם להוריד את כמות הדקות ללא הסכמת הלקוח? כמות של 100 דקות אינה ריאלית ולמעשה מחייבת לרכוש בנוסף חבילה נוספת של דקות שיחה.

22/10/2020 19:03	שניר	שינוי חבילת תקשורת
שינוי חבילת תקשורת מחבר: שניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 19:03:37 בחבילת טריפל של סלקום הוקטנה כמות דקות השיחה בטלפון הקווי מ 3600 ל 100 בלבד. האם מותר להם להוריד את כמות הדקות ללא הסכמת הלקוח? כמות של 100 דקות אינה ריאלית ולמעשה מחייבת לרכוש בנוסף חבילה נוספת של דקות שיחה.

23/10/2020 15:56	משה	re:שינוי חבילת תקשורת
re:שינוי חבילת תקשורת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2020 שעה: 15:56:10 חברה רשאית להציע מסלולים כרצונה ולקוח לא יכול לאשר לה מה להציע. תעשה את השיקולים שלך כולל אפשרות רכישת קו טלפון מחברה אחרת. אין לי קשר למועצה.

24/10/2020 11:45	שניר	re:re:שינוי חבילת תקשורת
re:re:שינוי חבילת תקשורת מחבר: שניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2020 שעה: 11:45:17 אבל לא מדובר בהצעה, מדובר בשינוי חבילה קיימת שלמעשה כבר לא קיים פה טריפל. כשיש הגבלה של 100 דקות ובממוצע אתה מדבר 10 דקות משמע חצי חודש יש טלפון ובחצי הוא שיחות נכנסות.

24/10/2020 12:48	משה	re:re:שינוי חבילת תקשורת
re:re:שינוי חבילת תקשורת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2020 שעה: 12:48:20 צודק, יש פה בעצם דאבל אבל השם לא משנה. אתה צריך להחליט עכשיו מה אתה עושה. הנושא חוקי ובד"כ מופיע בהסכמים שהחברה יכולה לשנות את המסלולים כרצונה בכפוף להודעה מראש.

26/10/2020 10:14	המועצה לצרכנות	re:re:re:שינוי חבילת תקשורת
re:re:re:שינוי חבילת תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 10:14:02 שלום רב שניר, בפנייתך אתה מציין כי: "...הוקטנה כמות דקות השיחה בטלפון הקווי מ 3600 ל 100 בלבד..."- מה היתה תקופת המנוי של החבילה שנרכשה? האם קיבלת הודעה מוקדמת על סיום החבילה והצעה לחידוש(בפירוט תנאיה)?

31/10/2020 21:16	שניר	re:re:re:שינוי חבילת תקשורת
re:re:re:שינוי חבילת תקשורת מחבר: שניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2020 שעה: 21:16:09 מה שקרה שלאחר הצטרפותי למסלול הטריפל התקשרה נציגה שהציעה מסלול קוונטרו וללא הסכמתי הפעילה את המסלול. פניתי לסלקום ומיד קיבלתי זיכוי אך החבילה שחזרתי אליה, הטריפל, כבר לא כמו שהיתה כשהצטרפתי אליה. כל זה קרה ללא ידעתי והסכמתי.

2/11/2020 15:17	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:שינוי חבילת תקשורת
re:re:re:re:שינוי חבילת תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2020 שעה: 15:17:28 שלום רב שניר, תנסה לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.