חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול הזמנת מטבח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/10/2020
שעה:	15:55:50
שלום רב מרי, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, יצוין כי לעניין תכנון ועיצוב הרשות קובעת כי: "עוסקים יכולים לתת את שירותי התכנון והעיצוב כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצונן מראש כעסקה נפרדת, שיש לה מחיר נפרד (גם אם העוסק מחליט מטעמיו הוא שלא לגבות מחיר זה מראש) ובתנאי שהדברים יהיו ברורים לצרכן . " להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לאור האמור לעיל, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

20/10/2020 09:15	מרי	ביטול הזמנת מטבח
ביטול הזמנת מטבח מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 09:15:54 שלום, בתאריך 4/11/2019 ביצעתי הזמנת מטבח שעלותו 31,000 ש"ח ושילמתי מקדמה בסך 6,200 ש"ח שהם 20% מערך המטבח וזאת לפי תוכניות עיצוב שקיבלתי. לקראת קבלת הדירה בסוף 11/2020 נפגשתי שוב עם חברת המטבחים לביצוע שינויים נוספים במטבח ולקבלת החלטות. עקב אי שביעות רצון אני מבקשת לבטל את ההזמנה וחב' המטבחים דורשת בגין הביטול לגבות את המקדמה שקיבלו בסך 6,200 ש"ח וזאת לפי הכתוב בהזמנה מ- 11/2019 שאני חתומה עליה. מבקשת לציין שהמטבח עדיין לא ירד לייצור ולא אישרתי להוריד לייצור. כמו כן, בוצעה מדידה בדירה וקיבלתי תוכנית עיצוב. מה אומר החוק בעניין זה ? אודה לעזרתכם האדיבה. מרי

22/10/2020 15:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת מטבח
re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 15:55:50 שלום רב מרי, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, יצוין כי לעניין תכנון ועיצוב הרשות קובעת כי: "עוסקים יכולים לתת את שירותי התכנון והעיצוב כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצונן מראש כעסקה נפרדת, שיש לה מחיר נפרד (גם אם העוסק מחליט מטעמיו הוא שלא לגבות מחיר זה מראש) ובתנאי שהדברים יהיו ברורים לצרכן . " להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לאור האמור לעיל, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.