חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניתוק חלקי מהוט
מחבר:	תומר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/10/2020
שעה:	12:35:35
היי, אני מנוי בחברת הוט לשירותי טלפון, אינטרנט וטלויזיה (טריפל). הודעתי על רצוני לנתק רק את שירותי הטלויזיה ולהשאיר טלפון ואינטרנט. הבטיחו שיחזרו עם הצעת מחיר אך, לא חזרו אליי. פניתי שוב לאחר 4 ימים הבטיחו תשובה תוך שעה ולא חזרו אליי. הרדיפה מתישה אותי וגוזלת זמן יקר. כל פניה לשירות גוזלת כשעה ואין בי רצון להמשיך ולרדוף. השיחה הראשונה שבה ביקשתי ניתוק הוקלטה (האם תקפה כראיה בבית המשפט?). מה הדין במקרה כזה? האם אהיה זכאי לפיצוי במידה ויחייבו בסכום מלא? ההגיון הבריא אומר שמדובר על ביטול עסקה וביצוע עסקה חדשה אבל הגיון ומדינת ישראל לא תמיד מתיישבים יחד. תודה רבה, אתם עושים עבודת קודש. תומר.

22/10/2020 12:35	תומר	ניתוק חלקי מהוט
ניתוק חלקי מהוט מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 12:35:35 היי, אני מנוי בחברת הוט לשירותי טלפון, אינטרנט וטלויזיה (טריפל). הודעתי על רצוני לנתק רק את שירותי הטלויזיה ולהשאיר טלפון ואינטרנט. הבטיחו שיחזרו עם הצעת מחיר אך, לא חזרו אליי. פניתי שוב לאחר 4 ימים הבטיחו תשובה תוך שעה ולא חזרו אליי. הרדיפה מתישה אותי וגוזלת זמן יקר. כל פניה לשירות גוזלת כשעה ואין בי רצון להמשיך ולרדוף. השיחה הראשונה שבה ביקשתי ניתוק הוקלטה (האם תקפה כראיה בבית המשפט?). מה הדין במקרה כזה? האם אהיה זכאי לפיצוי במידה ויחייבו בסכום מלא? ההגיון הבריא אומר שמדובר על ביטול עסקה וביצוע עסקה חדשה אבל הגיון ומדינת ישראל לא תמיד מתיישבים יחד. תודה רבה, אתם עושים עבודת קודש. תומר.

22/10/2020 13:30	תומר	re:ניתוק חלקי מהוט
re:ניתוק חלקי מהוט מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 13:30:02 לחילופין, אשמח לקבל קישור לחוק בנושא. תודה, תומר.

26/10/2020 09:29	המועצה לצרכנות	re:re:ניתוק חלקי מהוט
re:re:ניתוק חלקי מהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 09:29:21 שלום רב תומר, האם עיינת בהסכם ההתקשרות? אם כן, מה מופיע בעניין ביטול עסקה, כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה? האם העסקה הכוללת:"... לשירותי טלפון, אינטרנט וטלויזיה (טריפל)..."- היא עסקה בחבילה אחת? ואם כן, האם בקשתך לפיה:"...הודעתי על רצוני לנתק רק את שירותי הטלויזיה ולהשאיר טלפון ואינטרנט..."- מבטלת את החבילה כולה? ואם כן, כיצד היה עליך להודיע על פי ההסכם בניכם?

28/10/2020 14:58	תומר	re:re:ניתוק חלקי מהוט
re:re:ניתוק חלקי מהוט מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 14:58:52 היי, אכן מדובר על עסקה אחת כעסקת "חבילה". לכל עסקאות הוט, מצורף אותו נוסח ובו האפשרויות לביטול (כל הדרכים המוכרות לנו היום אפשריות). אני יודע שהחוק מחייב אותם להפסיק חיובים תוך 3 ימים. שאלתי את הנציגה מפורשות מה לגבי החיובים והיא אמרה שאנותק תוך יומיים (הכל מוקלט). אני משוכנע שאגיע איתם לבית משפט ואני מחפש את הפרצה בחוק שתזכה אותם. אפשר לינק לחוק? לא הצלחתי למצוא באתר הממשלה.