| מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/10/2020 |
| שעה: | 12:42:49 |
|
ב21.9.20 הגיע לביתנו סלון שהזמנו מרשת לאונרדו. בעת ההגעה ראינו כי יש מספר מקומות שבהן יש שריטות על הבד, ההרכבה בצד אחד עקומה וכי אחת הרגליים משופשפות. המוביל ראה את הפגמים וצילם אותם ובמקביל פנינו לשרות לקוחות, הם אמרנו כי אנו חייבים לשלם היות וזה סלון שהותאם לנו אישית וכי יעבירו את העניין לטיפול מנהל. יצר עימנו קשר עופר, אשר גם היה במעמד הרכישה. השיחה עימו מוקלטת, בשיחה עימו מחד הוא מטיח בנו האשמות כי אנחנו 'מחפשים' בכח פגמים, למרות שנשלחו לו תמונות, ציין כי אנחנו מגזימים וכי הגדלנו את התמונות. מאידך ציין כי אם רכשנו סלון בעלות 4300 שח , שלא נצפה לקבל סחורה ברמה גבוהה. כשהשבנו כי חבל שהדברין הללו לא נאמרו במעמד הרכישה, היות וחא היינו רוכשים את הסלון במצב זה. הוא הציע לנו זיכוי בעלות 200 שח והחלפת הרגלית בסלון. יצאנו בעיקר מאוד מתוסכלים מאופן השיחה, בכך שהאשים אותנו וכן שהסחורה אינה כפי שהובטח לנו. אנחנו מתלבטים כיצד לפעול ונשמח להכוונה וייעוץ משפטי. בברכה נעמה ואיתן 0508858476
לבירור מצב תלונה שכבר הוגשה ניתן לשלוח מייל לכתובת statuscheck@consumers.org.il או להתקשר לטלפון 1-700-72-52-52 שלוחה 3
לשיחה עם נציג ניתן להתקשר למספר להתקשר לטלפון 1-700-72-52-52 שלוחה 3 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00
כמו כן, ניתן לבדוק סטטוס הטיפול בקישור זה
consumers.org.il
האם המידע סייע לך?
לא
האם ברצונך לשאול שאלה נוספת?
כן
שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה
על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה
שאלות בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים
הינך נמצא בתפריט בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים. נא בחר את אחד מהתחומים הבאים:
מוצרים פגומים
למידע אודות תקלות חוזרות ומוצרים פגומים לחץ על הקישור
consumers.org.il
האם המידע סייע לך?
בוט המועצה לצרכנות שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה שאלות בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים הינך נמצא בתפריט בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים. נא בחר את אחד מהתחומים הבאים: מוצרים פגומים למידע אודות תקלות חוזרות ומוצרים פגומים לחץ על הקישור consumers.org.il האם המידע סייע לך? לא האם ברצונך לשאול שאלה נוספת? כן שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה ב21.9.20 הגיע לביתנו סלון שהזמנו מרשת לאונרדו. בעת ההגעה ראינו כי יש מספר מקומות שבהן יש שריטות על הבד, ההרכבה בצד אחד עקומה וכי אחת הרגליים משופשפות. המוביל ראה את הפגמים וצילם אותם ובמקביל פנינו לשרות לקוחות, הם אמרנו כי אנו חייבים לשלם היות וזה סלון שהותאם לנו אישית וכי יעבירו את העניין לטיפול מנהל. יצר עימנו קשר עופר, אשר גם היה במעמד הרכישה. השיחה עימו מוקלטת, בשיחה עימו מחד הוא מטיח בנו האשמות כי אנחנו 'מחפשים' בכח פגמים, למרות שנשלחו לו תמונות, ציין כי אנחנו מגזימים וכי הגדלנו את התמונות. מאידך ציין כי אם רכשנו סלון בעלות 4300 שח , שלא נצפה לקבל סחורה ברמה גבוהה. כשהשבנו כי חבל שהדברין הללו לא נאמרו במעמד הרכישה, היות וחא היינו רוכשים את הסלון במצב זה. הוא הציע לנו זיכוי בעלות 200 שח והחלפת הרגלית בסלון. יצאנו בעיקר מאוד מתוסכלים מאופן השיחה, בכך שהאשים אותנו וכן שהסחורה אינה כפי שהובטח לנו. אנחנו מתלבטים כיצד לפעול ונשמח להכוונה וייעוץ משפטי. בברכה נעמה ואיתן 0508858476
|
|
|
סלון פגום
re:סלון פגום