| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/10/2020 |
| שעה: | 07:27:55 |
|
שלום רב שיר,
בפנייתך את מציינת כי:
"...לאחר שהן חזרו, האוזניות נשארו באותו מצב שהיו קודם ושלחתי אותן שוב עוד פעמיים למעבדה, שבמהלך כל ה"ביקור", שלהן במעבדה החליפו לי פעם את אוזניה ימין ופעם את אוזניה שמאל. האוזניות עדיין לא עובדות!!..." אם כך, וככל שיש ברשותך ראיות המעידות על התיקונים חוזרים ונשנים, באפשרותך, לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרכן) כמפורט בתעודת האחריות, על מנת שיפעל בהתאם לקבוע בתקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה):
"(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
אשמח לתשובה מה עלי לעשות?