חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/10/2020
שעה:	15:10:48
שלום רב ליהי, בפנייתך את מציינת כי: "... הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) ..."- אם כך, האם פנית אל בית העסק בכתב (מייל, פקס, וואטסאפ) היה ובוצעה פניה בכתב אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

18/10/2020 21:34	ליהי	הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם
הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:34:06 מדובר בעסק מאיזור השרון בשם אמבינאס מותגים, סניף בכפר סבא (וסניף שעתיד להיפתח בהרצליה - לפי דבר בעל העסק). למנהל העסק קוראים דניאל. בחודש פברואר ביצענו הזמנה של וילונות בחנות, העסקה בוצעה בכרטיס אשראי שחולק ל4 תשלומים. כשהוריי חזרו הביתה וסיפרו לי על הזמנתם, כמובן שישר חיפשתי את אותו עסק באינרטנט בכדי לראות אם העבודה שלו נקייה ויפה - הרי מדובר בווילונות. חיפוש מהיר של שם החנות והתברר לי כי הורי נפלו על נוכל, המון תגובות בהם כתוב לא להתקרב לעסק, שאין זמינות, המוצרים לא מספוקים בזמן, תביעות בבתי המשפט - לכן העדפתי לא להתעסק עם בעל העסק הזה ואמרתי להורי במיידית לבטל את העסקה, וכך קרה, אבי חזר לחנות יום [!!] למחרת וביקש החזר מלא. בעל העסק התחיל למרוח אותו ולהגיד שהמזכירה שמטפלת בזה לא נמצאת היום, הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) - ונתן לנו מספר טלפון להמשך טיפול. כמובן ששום כסף לא הוחזר, החנות שלו סגורה, מפברואר עד היום אנחנו מנסים לתפוס אותו ללא מענה, רק סינונים, המוצר בכלל לא סופק - וחברת האשראי לא מוכנה לבטל את העסקה - כי בעל העסק צריך לעשות זאת. מה האפשרויות שיש לנו? איך נוכל לקבל את כספינו בחזרה? תודה רבה ליהי.

21/10/2020 15:10	המועצה לצרכנות	re:הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם
re:הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 15:10:48 שלום רב ליהי, בפנייתך את מציינת כי: "... הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) ..."- אם כך, האם פנית אל בית העסק בכתב (מייל, פקס, וואטסאפ) היה ובוצעה פניה בכתב אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.