חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית צרכנים
מחבר:	אזרחית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/10/2020
שעה:	14:02:23
שאלה אולי קצת מסובכת. קניתי מוצרים באתר אינטרנט מסוים ושילמתי עליו בכרטיס נטען. לפי כללי האתר אם אני משלמת בכרטיס נטען עלי לבחור סכום מסוים אותו אני רוצה לשלם, ולהכניס אותו לאתר ברגע שאני מכניסה אותו לאתר אין לי אפשרות להשיב אותו לכרטיס והוא נשאר באתר. וכך עשיתי הזמנתי את המוצרים וברגע שראיתי מה הסכום שיצא הכנסתי את הכסף מהכרטיס נטען לאתר והזמנתי, לאחר כמה ימים הודיעו לי שהזמנתי נארזה אך אין פריט מסוים במלאי ולכן לא חויבתי עליו , אבל הכסף כן נשאר באתר. אמנם הם לא חייבו אותי , אבל עכשיו הכסף נשאר באתר ואני יכולה לקנות בכסף רק שם ולא במקומות אחרים. חשוב לציין שבאתר הזה כמו בכל אתר קניות כתוב מתי יש פריט במלאי ומתי אין, ואם אין לא ניתן להזמין אותו , בפריט שאני הזמנתי היה כתוב שכן יש אותו ולכן הזמנתי. כשדיברתי איתם הם אמרו שזה מקרה חריג ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף לכרטיס בטענה שאין אפשרות כזו או לפחות לתת לי פיצוי הם גם לא רוצים. לי זה לא נראה הגיוני , מבחינתי זה הטעיה ואפילו גניבה השאלה מה התשובה פה ? והאם מגיע לי פיצוי ?

21/10/2020 14:02	אזרחית	הטעיית צרכנים
הטעיית צרכנים מחבר: אזרחית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:02:23 שאלה אולי קצת מסובכת. קניתי מוצרים באתר אינטרנט מסוים ושילמתי עליו בכרטיס נטען. לפי כללי האתר אם אני משלמת בכרטיס נטען עלי לבחור סכום מסוים אותו אני רוצה לשלם, ולהכניס אותו לאתר ברגע שאני מכניסה אותו לאתר אין לי אפשרות להשיב אותו לכרטיס והוא נשאר באתר. וכך עשיתי הזמנתי את המוצרים וברגע שראיתי מה הסכום שיצא הכנסתי את הכסף מהכרטיס נטען לאתר והזמנתי, לאחר כמה ימים הודיעו לי שהזמנתי נארזה אך אין פריט מסוים במלאי ולכן לא חויבתי עליו , אבל הכסף כן נשאר באתר. אמנם הם לא חייבו אותי , אבל עכשיו הכסף נשאר באתר ואני יכולה לקנות בכסף רק שם ולא במקומות אחרים. חשוב לציין שבאתר הזה כמו בכל אתר קניות כתוב מתי יש פריט במלאי ומתי אין, ואם אין לא ניתן להזמין אותו , בפריט שאני הזמנתי היה כתוב שכן יש אותו ולכן הזמנתי. כשדיברתי איתם הם אמרו שזה מקרה חריג ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף לכרטיס בטענה שאין אפשרות כזו או לפחות לתת לי פיצוי הם גם לא רוצים. לי זה לא נראה הגיוני , מבחינתי זה הטעיה ואפילו גניבה השאלה מה התשובה פה ? והאם מגיע לי פיצוי ?

25/10/2020 09:59	המועצה לצרכנות	re:הטעיית צרכנים
re:הטעיית צרכנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:59:22 שלום רב גברת, ראשית, יש לעיין בתקנון החברה בעניין ולפעול בהתאם. שנית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בכמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך מכח סעיף 2 כאמור לעיל.