חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מוצר לחדש בתקופת האחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/10/2020
שעה:	16:24:59
שלום רב שי, במידה שתקופת האחריות המורחבת חלפה, התשובה הינה שלילית. עם זאת, היות שאת מציינת בפנייתך לעיל כי: "...לאחר כשנה וחצי נתגלתה תקלה והטלוויזיה הוחלפה לחדשה ע״י היבואן..."-באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיה התומכת בטענתך לפיו המוצר הוחלף במוצר חדש.

18/10/2020 12:50	שי איטח	החלפת מוצר לחדש בתקופת האחריות
החלפת מוצר לחדש בתקופת האחריות מחבר: שי איטח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 12:50:51 שלום , רכשתי וטלויזיה עם 3 שנות אחריות , לאחר כשנה וחצי נתגלתה תקלה והטלוויזיה הוחלפה לחדשה ע״י היבואן. כעת שנתיים נוספות עברו ושוב תקלה בטלויזיה , היבואן טוען שהסתיימה תקופת האחריות. האם האחריות לא אמורה להתחיל מחדש בעקבות החלפת המוצר ? תודה

20/10/2020 16:24	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר לחדש בתקופת האחריות
re:החלפת מוצר לחדש בתקופת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 16:24:59 שלום רב שי, במידה שתקופת האחריות המורחבת חלפה, התשובה הינה שלילית. עם זאת, היות שאת מציינת בפנייתך לעיל כי: "...לאחר כשנה וחצי נתגלתה תקלה והטלוויזיה הוחלפה לחדשה ע״י היבואן..."-באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיה התומכת בטענתך לפיו המוצר הוחלף במוצר חדש.