חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:טיסה שבוטלה
מחבר:	דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/10/2020
שעה:	13:22:48
תודה על התשובה. בברור עם חברת אל על הסתבר שהכסף הועבר לחברת סמרטאייר. בסמרטייר טוענים שאל על אישרה את העברת הכסף אך למעשה טרם התקבל אצלה ולכן עלי לחכות, כנראה לחודש הבא. מה לעשות?

18/10/2020 16:26	המועצה לצרכנות	re:re:טיסה שבוטלה
re:re:טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 16:26:03 שלום רב דנה, בפנייתך את מציינת כי: "...בתאריך 21.3 התקבלה מחברת אל על הודעה על ביטול הטיסה..."- אם כך, ובהנחה שיש ברשותך הודעת ביטול מטעם חברת התעופה, הרי שבאפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח חוק שירותי תעופה(הוראת שעה ) למידע רחב בעניין ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים .

20/10/2020 13:22	דנה ל.	re:re:re:טיסה שבוטלה
re:re:re:טיסה שבוטלה מחבר: דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:22:48 תודה על התשובה. בברור עם חברת אל על הסתבר שהכסף הועבר לחברת סמרטאייר. בסמרטייר טוענים שאל על אישרה את העברת הכסף אך למעשה טרם התקבל אצלה ולכן עלי לחכות, כנראה לחודש הבא. מה לעשות?

21/10/2020 22:57	המועצה לצרכנות	re:re:re:טיסה שבוטלה
re:re:re:טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 22:57:07 שלום רב דנה, תנסי לפנות אל שתי החברות (במכתב אחד) בהתאם לתגובת שקיבלת ותראי מה תהיה תגובתם. היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.