חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זמן לאיסוף מוצר פגום
מחבר:	ירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/10/2020
שעה:	11:17:22
שלום רב, רכשתי ספה וכשקיבלתי אותה התברר שהצבע לא נכון. בוצע ביטול עסקה וקיבלתי חזרה את הכסף. יחד עם זאת, מזה כשלושה חודשים שהחברה עדיין לא אספה את הספה מהבית שלי. כמה זמן צריך להמתין עד לאיסוף המוצר על ידי החברה? ומה קורה אם הם לא אוספים את המוצר? האם יש סנקציה כלשהי? האם אני זכאי לפיצוי כלשהו על כך שאני מהווה מעין מחסן עבור החברה? האם יש בכך משום ויתור של החברה על המוצר ואני זכאי לעשות בו שימוש בכל זאת? נוצר מצב אבסורד שאני לא קונה מוצר חלופי בגלל המקום שזה תופס.... ואני לא חושב שאני זה שצריך לשלם על ההובלה אליהם, מה גם, שהם יכולים לומר לי שאני הובלתי את המוצר למקום הלא נכון.... אודה להנחיותכם בעניין. תודה

20/10/2020 11:17	ירון	זמן לאיסוף מוצר פגום
זמן לאיסוף מוצר פגום מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 11:17:22 שלום רב, רכשתי ספה וכשקיבלתי אותה התברר שהצבע לא נכון. בוצע ביטול עסקה וקיבלתי חזרה את הכסף. יחד עם זאת, מזה כשלושה חודשים שהחברה עדיין לא אספה את הספה מהבית שלי. כמה זמן צריך להמתין עד לאיסוף המוצר על ידי החברה? ומה קורה אם הם לא אוספים את המוצר? האם יש סנקציה כלשהי? האם אני זכאי לפיצוי כלשהו על כך שאני מהווה מעין מחסן עבור החברה? האם יש בכך משום ויתור של החברה על המוצר ואני זכאי לעשות בו שימוש בכל זאת? נוצר מצב אבסורד שאני לא קונה מוצר חלופי בגלל המקום שזה תופס.... ואני לא חושב שאני זה שצריך לשלם על ההובלה אליהם, מה גם, שהם יכולים לומר לי שאני הובלתי את המוצר למקום הלא נכון.... אודה להנחיותכם בעניין. תודה

20/10/2020 13:28	ירון	re:זמן לאיסוף מוצר פגום
re:זמן לאיסוף מוצר פגום מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:28:25 אציין בנוסף, כי העסקה הייתה עסקת מכר מרחוק (דרך האינטרנט), כך שלפי מה שראיתי בחוק, אני צריך להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום שבו הוא סופק - ומאחר והם אלו שסיפקו לי את הספה לבית, למעשה הם אלו שצריכים לבוא ולאסוף את הספה. תודה

22/10/2020 17:03	המועצה לצרכנות	re:re:זמן לאיסוף מוצר פגום
re:re:זמן לאיסוף מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:03:56 שלום רב ירון, אם כך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך מכח חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק. היה ונגרם לך נזק (כפי שאתה טוען לפיו:"...שאני לא קונה מוצר חלופי בגלל המקום שזה תופס...") יש לציין זאת בפנייתך אל בית העסק. היה ותתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

25/10/2020 21:10	ירון	re:re:זמן לאיסוף מוצר פגום
re:re:זמן לאיסוף מוצר פגום מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 21:10:40 לא עניתם לשאלה. על פי חוק, בעסקת מכר מרחוק, אני צריך להעמיד את המוצר לרשות הספק באותה דרך שבה קיבלתי אותו. מאחר ובמקרה דנן, הספק סיפק את המוצר לביתי, הרי שהוא נדרש לאסוף את המוצר מביתי - אולם הוא נמנע מלעשות כן. בהתאם לכך, אני שוב שואל, כמה זמן יש לספק לאסוף את המוצר במקרה כזה? האם יש איזשהו זמן מקסימלי? ממה שאני ראיתי, החוק לא קובע שום דבר בעניין. כמו כן, מה קורה כאשר הספק לא אוסף את הפריט הרלוונטי? הרי אם אני אשלם על הובלה חזרה אליו, סביר להניח שאני לא אקבל את הכסף חזרה אלא בתביעה של בית משפט (ולא ברור מה מצבו הכספי של הספק).... אני שוב אני שואל, מה החובות שלי בעניין? תודה,

29/10/2020 16:24	המועצה לצרכנות	re:re:re:זמן לאיסוף מוצר פגום
re:re:re:זמן לאיסוף מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 16:24:57 שלום רב ירון, עקרונית, סעיף 14ה(א)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "... יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק..." אולם, לא צוין המועד בו בית העסק יפנה, לפיכך, הוצע לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. כפי שהעלית בפנייתך זו, באפשרותך לבחור להחזיר את המוצר אל בית העסק,ולאחריו לדרוש להשיב לך כספך .