חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/10/2020
שעה:	15:16:13
שלום רב שימרית, עליך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות(היבואן/יצרן), בכתב .

15/10/2020 14:56	שימרית	החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: שימרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 14:56:06 שלום, רכשתי טלוויזיה אך היא לא הייתה תקינה והזמנתי טכנאי לאחר כחודשיים. הגיע טכנאי במסגרת האחריות ולקח אותה לבדיקת מעבדה. הוחלט על החלפת הטלוויזיה לחדש, אך מאחר והטלוויזיה שרכשתי לא קיימת במלאי, הציעו לי טלוויזיה אחרת. כעת מבקשים שאשלם על ההובלה של המוצר לביתי. האם היבואן/ בית העסק בו רכשתי את המוצר יכולים לדרוש זאת? תודה רבה

15/10/2020 15:07	שימרית	re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: שימרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:07:42 הטלוויזיה נרכשה דרך אתר אינטרנט. בנוסף, בית העסק אמר לי שיוכל לבטל את העסקה אם אני לא מעוניינת אבל יוריד לי את עלות ההובלה (100 ש"ח). האם תקין?

15/10/2020 15:09	שימרית	re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: שימרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:09:57 הטלוויזיה נרכשה דרך אתר אינטרנט ובית העסק עדכן אותי בהחלטה על ההחלפה. אני מנסה לתפוס את נותן האחריות אך ללא הצלחה. מה עליי לעשות? בנוסף, בית העסק אמר לי שיוכל לבטל את העסקה אם אני לא מעוניינת אבל יוריד לי את עלות ההובלה (100 ש"ח). האם תקין?

15/10/2020 15:10	שימרית	re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: שימרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:10:26 הטלוויזיה נרכשה דרך אתר אינטרנט ובית העסק עדכן אותי בהחלטה על ההחלפה. אני מנסה לתפוס את נותן האחריות אך ללא הצלחה. מה עליי לעשות? בנוסף, בית העסק אמר לי שיוכל לבטל את העסקה אם אני לא מעוניינת אבל יוריד לי את עלות ההובלה (100 ש"ח). האם תקין?

15/10/2020 15:34	משה	re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:34:56 המוכר עובד בשיטת מצליח ואת לא צריכה לוותר. מתקנות הגנת הצרכן: 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, ***בלא תמורה***; (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, ***או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם***, לפי בחירת היצרן. 19. זולת אם נאמר אחרת בתקנות אלה, יחולו על עוסק שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על 400 שקלים חדשים, כל החיובים המוטלים בתקנות אלה על יצרן טובין, כאשר אין אפשרות לאתר את היצרן. יצרן=יבואן ובלי שום קשר ל-100 ש"ח. אין לי קשר למועצה.

19/10/2020 14:18	המועצה לצרכנות	re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 14:18:50 שלום רב שימרית, עקרונית, תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: " (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב). (ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים. (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." לפיכך והיות שהשירות אמור להינתן בחינם במשך שנת אחריות הראשונה, יש לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך, במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

19/10/2020 14:57	שימרית	re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: שימרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 14:57:49 תודה רבה על המענה, שוחחתי עם היבואן הם אמרו שזיכו את בית העסק בגין הטלוויזיה (אין לי מושג מהו גובה הזיכוי). האם עדיין צריכה לפנות ליבואן או לבית העסק בדרישה לקבל את השירות חינם? תודה רבה שימרית

19/10/2020 15:16	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות
re:re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 15:16:13 שלום רב שימרית, עליך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות(היבואן/יצרן), בכתב .