| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/10/2020 |
| שעה: | 14:18:50 |
|
שלום רב שימרית,
עקרונית, תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי:
" (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).
(ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.
(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
לפיכך והיות שהשירות אמור להינתן בחינם במשך שנת אחריות הראשונה, יש לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך, במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:החלפת טלוויזיה במסגרת אחריות