חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן
מחבר:	דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/10/2020
שעה:	13:06:48
שלום, הזמנו מוצר ספורט עבור בני בצבע אדום. המוצר הופיע באתר בצבעים אדום או כחול בלבד, מצויין שיש צבעים שונים ללא פירוט מעבר לכך. המוצר סופק בצבע ורוד ולכן בני אינו מעוניין בו. המוכר טעון שמכיוון שמצוין שהתמונות להמחשה בלבד. אינו מחוייב לספק את המוצר בצבע שהופיע וכי אין לו צבע אחר להחליפו בו. לאחר שיחה ארוכה אמר שיסכים לזכות אותנו עליו במידה ונחזיר אותו כשדמי המשלוח יחולו עלינו. האם תקין לספק מוצר בצבע אחר מזה שהוזמן במפורש ולסרב להחליפו? תודה רבה

19/10/2020 13:06	דניאלה	מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן
מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 13:06:48 שלום, הזמנו מוצר ספורט עבור בני בצבע אדום. המוצר הופיע באתר בצבעים אדום או כחול בלבד, מצויין שיש צבעים שונים ללא פירוט מעבר לכך. המוצר סופק בצבע ורוד ולכן בני אינו מעוניין בו. המוכר טעון שמכיוון שמצוין שהתמונות להמחשה בלבד. אינו מחוייב לספק את המוצר בצבע שהופיע וכי אין לו צבע אחר להחליפו בו. לאחר שיחה ארוכה אמר שיסכים לזכות אותנו עליו במידה ונחזיר אותו כשדמי המשלוח יחולו עלינו. האם תקין לספק מוצר בצבע אחר מזה שהוזמן במפורש ולסרב להחליפו? תודה רבה

22/10/2020 08:31	המועצה לצרכנות	re:מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן
re:מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 08:31:42 שלום רב דניאלה, במידה שאת מעוניינת בביטול עסקה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו.