חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:שומרי משקל
מחבר:	עידית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/10/2020
שעה:	12:58:32
היי, עשיתי את העסקה במקום המפגש של שומרי משקל (ששם למיטב זכרוני לא מצאתי שלט עם תנאי ביטול עסקה) את העסקה עשיתי ב 9.9 ואת המייל לביטול שלחתי ב 15.9 קראתי את התקנון שלהם באתר, לא מצויין שליחת פנקס החבר כתנאי לביטול.הם מעדכנים זאת רק לאחר ששולחים מייל שרוצים לבטל. הם טוענים שלכל אחד יש מדיניות ביטולים משלו. להלן הציטוט מהאתר:"באחריות הלקוח לוודא שהוא עומד בקריטריונים לפי תנאי תקנון זה בבואו לממש את הרכישה במפגשי שומרי משקל. עליו לשמור את האסמכתאות לרכישה שקיבל מהאתר, ככל וקיבל, בין אם בדואר אלקטרוני ובין אם במסרונים, זאת כדי להציגם במפגש שומרי משקל לפי דרישת נציג החברה, כאמור לעיל". הטענה שלהם היא שהפנקס חבר הנו המוצר שלהם ולכן הם דורשים אותו. האם הם צודקים או שאין זה חוקי? תודה

12/10/2020 09:08	המועצה לצרכנות	re:שומרי משקל
re:שומרי משקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 09:08:13 שלום רב עידית, האם קראת את התקנון של החברה? אם כן, האם דרישתם מופיעה בתקנון? בפנייתך את מציינת כי: "עשיתי מנוי לשומרי משקל ולאחר פחות משבוע שלחתי להם מייל שאני מעוניינת לבטל..."- כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?

19/10/2020 12:58	עידית	re:re:שומרי משקל
re:re:שומרי משקל מחבר: עידית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:58:32 היי, עשיתי את העסקה במקום המפגש של שומרי משקל (ששם למיטב זכרוני לא מצאתי שלט עם תנאי ביטול עסקה) את העסקה עשיתי ב 9.9 ואת המייל לביטול שלחתי ב 15.9 קראתי את התקנון שלהם באתר, לא מצויין שליחת פנקס החבר כתנאי לביטול.הם מעדכנים זאת רק לאחר ששולחים מייל שרוצים לבטל. הם טוענים שלכל אחד יש מדיניות ביטולים משלו. להלן הציטוט מהאתר:"באחריות הלקוח לוודא שהוא עומד בקריטריונים לפי תנאי תקנון זה בבואו לממש את הרכישה במפגשי שומרי משקל. עליו לשמור את האסמכתאות לרכישה שקיבל מהאתר, ככל וקיבל, בין אם בדואר אלקטרוני ובין אם במסרונים, זאת כדי להציגם במפגש שומרי משקל לפי דרישת נציג החברה, כאמור לעיל". הטענה שלהם היא שהפנקס חבר הנו המוצר שלהם ולכן הם דורשים אותו. האם הם צודקים או שאין זה חוקי? תודה

22/10/2020 09:50	המועצה לצרכנות	re:re:שומרי משקל
re:re:שומרי משקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 09:50:37 שלום רב עידית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ומידע זה לא הופיע בהסכם ההתקשרות בניכם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.