חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת החזר כספי
מחבר:	רוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/10/2020
שעה:	11:51:12
היי, בית עסק מסרב להחזיר לי כסף למרות מדיניות הביטולים באתר שלו (נאלצתי לבטל כי נכנסתי לבידוד אם זה משנה) - יש לי הוכחה לתאריך בו ביטלתי כולל התגובה שלו שהוא קיבל, ויש לי עותק של מדיניות הביטולים שצילמתי. יש לכם איך לעזור בנושא זה? כשפניתי דרך מוקד הגשת תלונה, פשוט שלחתם לו את זה ומאז הוא מסרב לענות לי.

18/10/2020 11:51	רוני	אי קבלת החזר כספי
אי קבלת החזר כספי מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 11:51:12 היי, בית עסק מסרב להחזיר לי כסף למרות מדיניות הביטולים באתר שלו (נאלצתי לבטל כי נכנסתי לבידוד אם זה משנה) - יש לי הוכחה לתאריך בו ביטלתי כולל התגובה שלו שהוא קיבל, ויש לי עותק של מדיניות הביטולים שצילמתי. יש לכם איך לעזור בנושא זה? כשפניתי דרך מוקד הגשת תלונה, פשוט שלחתם לו את זה ומאז הוא מסרב לענות לי.

20/10/2020 16:16	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת החזר כספי
re:אי קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 16:16:46 שלום רב רוני, בפנייתך לעיל אתה מציין כי: "...כשפניתי דרך מוקד הגשת תלונה, פשוט שלחתם לו את זה ומאז הוא מסרב לענות לי..."- האם הגשת תלונה באתרנו? אם כן, מה מס' התלונה?

24/10/2020 18:23	רוני	re:re:אי קבלת החזר כספי
re:re:אי קבלת החזר כספי מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2020 שעה: 18:23:17 מספר הפניה - 722135 הוא טוען שבגלל שפניתי אליכם, אני לא זכאית אפילו ל-20% שמופיעים באתר שלו עכשיו. שלחתי לכם בתגובה לתלונה את כל ההוכחות הבאות וטרם קיבלתי תשובה ממי שמטפל בתלונה - 1. הוכחה שביטלתי את העסקה 47 שעות מראש (שיחת הוואטספ שלי עם בעל העסק, כולל התגובה שלו שהוא מאשר). 2. צילום של מדיניות הביטולים באתר שלו שמוכיחה שמגיע לי 20% מגובה העסקה. 3. קבלה על הזמנת העסקה. אשמח לעזרה!

25/10/2020 07:04	המועצה לצרכנות	re:re:אי קבלת החזר כספי
re:re:אי קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 07:04:45 שלום רב רוני, מבדיקת פנייתך התלונה נסגרה ואף נשלח אליך סקר שביעות רצון(מיום 30.9.20). בכל מקרה, פנייתך הועברה לאחראית בתחום.

27/10/2020 12:51	רוני	re:re:re:אי קבלת החזר כספי
re:re:re:אי קבלת החזר כספי מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 12:51:06 כן כי בעל העסק טען בתגובה ששיקרתי והתחיל לערער על סיבת הביטול שלי (עד כמה שאני מכירה זה לא עניינו למה ביטלתי, אפילו שיש לי הוכחה גם שנכנסתי לבידוד), ומי שניהלה את ההתכתבות בנינו לא השיבה למייל עם כל ההוכחות ששלחתי אליה בתגובה. יש לי הוכחות לכל טענה בפנייה המקורית ששלחתי, צילומי מסך וקבלות. אני ממש אשמח לעזרה.

2/11/2020 13:43	רוני	re:re:re:אי קבלת החזר כספי
re:re:re:אי קבלת החזר כספי מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2020 שעה: 13:43:18 היי, עבר כמעט שבוע מאז שפניתי אליכם וטרם יצרתם איתי קשר, לפתוח תלונה חדשה? יש לכם הערכה מתי מישהו מטעמכם יוכל לעזור לי? אני רק רוצה את מעט הכסף המגיע לי לפי מדיניות הביטולים.

2/11/2020 14:05	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:אי קבלת החזר כספי
re:re:re:re:אי קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2020 שעה: 14:05:36 שלום רב רוני, ראשית, עליך לענות על הסקר ולציין את דרישתך. שנית, במקרה בו כל צד טוען אחרת, הרי שהדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית בו רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.

3/11/2020 10:55	רוני	re:re:re:re:אי קבלת החזר כספי
re:re:re:re:אי קבלת החזר כספי מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 10:55:54 היי, אני מילאתי את סקר השביעות רצון ברגע שהוא נשלח. אני לא יכולה למלא אותו שוב. אז אני קצת מתקשה להבין כיצד אתם מסייעים? אם יש לי הוכחות שאני לא מקבלת את הכסף אפילו שעמדתי במדיניות הביטולים ואין לכם מה לעשות לגבי זה.. אז מה הסמכות? דבר שני, ציינתי בפניה שלי שמדיניות הביטולים של בית העסק מוסתרת באתר שלו ברמה מדהימה. אי אפשר למצוא אותה, במייל אישור הזמנה היא לא מופיעה. רק אחרי שהוא איים לא להחזיר לי שקל, הצלחתי למצוא אותה באיזה עמוד לא רלוונטי מסתתרת... יש לכם לפחות איך לעזור פה לאנשים אחרים בעתיד?