Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

דמי טיפול

מחבר:

וסים (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

18/10/2020

שעה:

11:11:12

האם מותר לסוכן נסיעות לגבות דמי טיפול על סך 100₪ לאדם על טיסה שהטבטלה בגלל הקורנה ??

re:דמי טיפול

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/10/2020

שעה:

16:11:12

שלום רב וסים,

מי הודיע על ביטול הטיסה?
במידה שסוכנות הנסיעות הודיעה על ביטול הטיסה והיא זו שגובה את דמי הטיפול, אזי' יש לפנות אליה בכתב על מנת לברר מכח מה היא דורשת זאת? היכן זה מופיע?
במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונתך ודרישתך באתרנו בצירוף מסמכים.

re:re:דמי טיפול

מחבר:

וסים (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/10/2020

שעה:

18:05:13

הטיסה התבטלה ע"י חברת התעופה בגלל הקורנה, אבל את ההזמנה שלי עשיתי דרך סוכן נסיעות דרך האינטרנט
התשובה שלהם היא שהם גובים דמי טיפול ע"ס 100₪ לאדם לפי חוק !!! ( לא שמעתי על חוק כזה) . בגלל זה אני פונה אליכם

re:re:דמי טיפול

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/10/2020

שעה:

14:43:38

שלום רב וסים,

בחוק הגנת הצרכן, הן בעסקה שנעשית בבית העסק והן בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם למועד הקבוע בחוק, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
אולם, מתיאור בפנייתך, אתה מציין כי חברת התעופה הודיעה לך על ביטול הטיסה, על כן, בהנחה שמדובר בחברת תעופה מישראל או שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, עליה להשיב את כספך בהתאם לחוק שירות תעופה(הוראת שעה), למידע רחב בעניין תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight