| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/10/2020 |
| שעה: | 15:41:07 |
|
שלום רב אדון,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם העסקה בוצעה בחנות?
מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך, אם הודעת הביטול לא נעשתה בתוך המועד הקבוע בדין, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה.
עם זאת, באפשרותך לעיין במדיניות של בית העסק,במידה שאין שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, עליך לפנות אל בית הצרכן ולציין כי היעדר הצגת שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, במקום הבולט לעין, מנוגד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן.
לאחריו, אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
