| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/10/2020 |
| שעה: | 15:15:27 |
|
שלום רב מורן,
בפנייתך את מציינת כי:
"...לאחר יום התקשרו להגיד שהמוצר אינו קיים במלאי. ניסו להציע לי אלטרנטיבות אחרות אך לא היה שום ריהוט שיתאים עבורי לכן ביקשתי לבטל עסקה..."- האם הודעת הביטול נעשה בכתב?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שבוצעה הודעת הביטול במועד הקבוע בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה