| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/10/2020 |
| שעה: | 16:00:27 |
|
שלום רב גיא,
ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך.
שנית, האם המוצר חובר לחשמל?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר).
היה ונעשה חיבור לחשמל, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, במקרה ואכן אלא פני הדברים, יהיה על הצרכן לפעול בהתאם לזכות הקיימת לו מכח תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי צרכן הרוכש מוצר חשמלי מעל 150 ש"ח, תינתן לו אחריות של שנה אחת, על ידי היבואן/יצרן, בחינם.
כך לדוגמא תקנה 2(א)בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
" 2 (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
|
|
|
טלפון חדש - פגם יצור במיקרופון
re:טלפון חדש - פגם יצור במיקרופון