| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/10/2020 |
| שעה: | 09:59:34 |
|
שלום רב לאה,
מדוע לא פנית אל בית העסק בכתב לאחר שגילית כי המוצר פגום?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
על כן, במידה שלא נשלחה הודעה בכתב יהיה קושי להוכיח כי בוצעה הודעת ביטול במועד הקבוע בדין, אלא אם כן, יש לך הוכחה אחרת.
|
|
|
re:מוצר פגום