| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/10/2020 |
| שעה: | 10:31:53 |
|
שלום רב תומר,
האם העסקה בוצעה בחנות?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)תשע"א-2010 מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן.
לפיכך, במידה שמדובר במוצר סטנדרטי הקיים בחנות ולא במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך, יש לפנות אל בית העסק ולציין כי הוראות הדין קובעות כי מניין הימים לביטול העסקה מתחיל מיום שהצרכן מקבל את המוצר בביתו.
לכן, סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב כמפורט לעיל,לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה