חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/10/2020
שעה:	09:55:15
שלום רב מרי, האם בית העסק התחייב למועד כלשהו באספקת המוצר? מה מחיר המוצר? עקרונית, בעסקה שבוצעה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה. במקרה המתואר, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמועד לביטול העסקה חלף. עם זאת, היה ובית העסק נקב במועד לאספקת המוצר ואיחר במועד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

12/10/2020 19:24	מרי	שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו
שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 19:24:12 רכשתי ב1.9.20 בחברת הלבשה ידועה, לא יודעת אם זה בסדר להגיד את השם , זוג ג'ינסים כאשר אחד מהם לא היה במלאי ומנהלת הסניף שיכנעה אותי להזמין אותו מסניף אחר בו היה קיים ולאסוף אותו מהסניף בו הייתי כשיגיע.ב18.9 נכנס הסגר אך לא קיבלתי שום שיחה מאותו סניף. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות בו נאמר לי שהזמנת מוצר מסניף אחר לוקח עד 7 ימי עסקים. אני חיכיתי 16. החברה מתעלמת מכל הפניות שלי וכבר שלושה פעמים פשוט אמרה לי לחכות וכל פעם שפניתי שוב אף אחד לא ידע במה מדובר. מה שאומר שאף אחד לא באמת מטפל בשום דבר. החברה מספקת משלוחים במתכונת רגילה גם בזמן הסגר, הצעתי לשלוח את המוצר שלי עם שליח כמובן שבתשלום וגם במקרה הזה החברה התעלמה. זה היה ב30.09 היום פניתי אליהם שוב ולא קיבלתי מענה, ואפילו מחקו את ההודעה שלי מהדף שלהם. שזה ניסיון להשתיק מבחינתי. מה ניתן לעשות? האם זה חוקי בכלל? כמובן שכל ההזמנה הזאת משולמת במלואה עוד מ1.9 , הם קיבלו את הכסף כבר.

15/10/2020 09:55	המועצה לצרכנות	re:שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו
re:שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 09:55:15 שלום רב מרי, האם בית העסק התחייב למועד כלשהו באספקת המוצר? מה מחיר המוצר? עקרונית, בעסקה שבוצעה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה. במקרה המתואר, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמועד לביטול העסקה חלף. עם זאת, היה ובית העסק נקב במועד לאספקת המוצר ואיחר במועד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.