חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת טלפון סלולרי תקול - האם ניתן לבטל עסקה?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/10/2020
שעה:	14:38:58
שלום רב אדון, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור מעיד על שימוש במוצר). מכאן, שבמקרה המתואר, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה. לכן, היות שאתה טוען כי התקלה התגלתה בפחות מ-12 שעות אני, מציעה כי תפנה בכתב הן אל בית העסק ממנו נרכש והן אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

12/10/2020 14:37	גבעתי	רכישת טלפון סלולרי תקול - האם ניתן לבטל עסקה?
רכישת טלפון סלולרי תקול - האם ניתן לבטל עסקה? מחבר: גבעתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 14:37:01 שלום רב, אודה לעצתם אתמול (11.10) רכשתי טלפון סלולרי פיזית בחנות (רשת ארצית), היום - הטלפון הפסיק לעבוד. חשוב לציין כי נעשה בו שימוש של פחות מ- 12 שעות, הטלפון לא נפל, לא נרטב ולמעשה - רק עבר לילה בטעינה ולמחרת בבוקר הפסיק להגיב. בחנות - מתנערים מאחריות וטוענים שמרגע שהוצר נפתח לא ניתן לבטל עסקה ושזה לא באחריותם ומפנים לאחריות היצרן, אך אנו לא מצליחים להבין האם יכול להיות שלא ניתן לבטל עסקה על מוצר פגום תוך פחות מ-24 שעות מרגע הרכישה? כעת, עלינו לקחת את הטלפון לתיקון אצל היבואן - דבר שלוקח בין 7-10 ימי עסקים במקרה הטוב, למצוא טלפון חלופי בעצמנו, שלא נדבר על הטרטור ועוגמת הנפש. לא הצלחנו למצוא באתר המועצה לצרכות התייחסות המתאימה לסיטואציה ואודה לעזרתכם, האם ניתן לבטל את העסקה? אנו לא מעוניינים בטלפון (התקול!), ולא בטרטור שנגרם לנו כעת. אין לנו זמן לרוץ בין מכוני שירות, מעדיפים לרכוש טלפון חדש ותקין בחנות אחרת. אודה לעצתכם

14/10/2020 14:38	המועצה לצרכנות	re:רכישת טלפון סלולרי תקול - האם ניתן לבטל עסקה?
re:רכישת טלפון סלולרי תקול - האם ניתן לבטל עסקה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/10/2020 שעה: 14:38:58 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור מעיד על שימוש במוצר). מכאן, שבמקרה המתואר, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה. לכן, היות שאתה טוען כי התקלה התגלתה בפחות מ-12 שעות אני, מציעה כי תפנה בכתב הן אל בית העסק ממנו נרכש והן אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.