| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/10/2020 |
| שעה: | 16:33:09 |
|
שלום רב שחר,
כיצד העסקה בוצעה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או שהעסקה בוצעה בבית העסק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
במקרה המתואר, היות שהודעת הביטול נעשתה יומיים לפני קבלת השירות, לא תקום לאביך הזכות לבטל את העסקה, היות שהודעת ביטול צריכה להיעשות מעל 7 ימים.
עם זאת, בשל נסיבות המקרה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך(יש לצרף את מסמכים התומכים בטענתכם).
במידה שתתקל בבעיה, אתם מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:החזר עבור נופש גמלאים עקב אירוע לב