חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כשל תמורה דרך כרטיס האשראי
מחבר:	אז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/10/2020
שעה:	09:55:50
שלום, טיסה שהזמנתי בוטלה על ידי חברת התעופה במרץ. פניתי לחברת התעופה אך הם סרבו ועכבו את החזרת הכספים. על כן פניתי לחברת האשראי בגין כשל תמורה וביקשתי לבטל את העסקה. למרות שהזמנתי טיסה אחת למספר נפשות דרך אתר חברת התעופה, התשלום עבורה פוצל משום מה למספר תשלומים נפרדים. בחברת האשראי אמרו לי בהתחלה לחכות עד אוגוסט. אז עד אוקטובר. כעת החזירו לי תשלום אחד שפוצל בחיוב מסך התשלום ואומרים לי שהפנייה עוד בטיפול ועלי להמתין, מבלי שמוכנים לספק לי הסברים בנוגע לסטטוס הנוכחי של הפנייה, איפה זה עומד, במה זה תלוי, מתי הצפי לסיום וכו'. אני כבר מצטער שפניתי לחברת האשראי שכן כעת אני נתון תלוי בהם לקבל ההחזר. נראה לי לא סביר שהוחזר לי חלק קטן מהתשלומים כאשר התשלומים כולם נגבו בגין אותה טיסה וחויבו באותו יום ושעה. גם לא מוצא חן בעיניי שחברת האשראי לא מוכנה לספק לי פרטים או לספק לי מועד סופי להשלמת ביטול החיוב. האם יש איזשהן מגבלות זמן לביצוע החזר בגין כשל תמורה דרך חברת האשראי? האם הם מחויבים לאיזשהם זמנים או הגבלות? למי אני יכול לפנות בנושא? תודה.

14/10/2020 09:55	אז	כשל תמורה דרך כרטיס האשראי
כשל תמורה דרך כרטיס האשראי מחבר: אז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/10/2020 שעה: 09:55:50 שלום, טיסה שהזמנתי בוטלה על ידי חברת התעופה במרץ. פניתי לחברת התעופה אך הם סרבו ועכבו את החזרת הכספים. על כן פניתי לחברת האשראי בגין כשל תמורה וביקשתי לבטל את העסקה. למרות שהזמנתי טיסה אחת למספר נפשות דרך אתר חברת התעופה, התשלום עבורה פוצל משום מה למספר תשלומים נפרדים. בחברת האשראי אמרו לי בהתחלה לחכות עד אוגוסט. אז עד אוקטובר. כעת החזירו לי תשלום אחד שפוצל בחיוב מסך התשלום ואומרים לי שהפנייה עוד בטיפול ועלי להמתין, מבלי שמוכנים לספק לי הסברים בנוגע לסטטוס הנוכחי של הפנייה, איפה זה עומד, במה זה תלוי, מתי הצפי לסיום וכו'. אני כבר מצטער שפניתי לחברת האשראי שכן כעת אני נתון תלוי בהם לקבל ההחזר. נראה לי לא סביר שהוחזר לי חלק קטן מהתשלומים כאשר התשלומים כולם נגבו בגין אותה טיסה וחויבו באותו יום ושעה. גם לא מוצא חן בעיניי שחברת האשראי לא מוכנה לספק לי פרטים או לספק לי מועד סופי להשלמת ביטול החיוב. האם יש איזשהן מגבלות זמן לביצוע החזר בגין כשל תמורה דרך חברת האשראי? האם הם מחויבים לאיזשהם זמנים או הגבלות? למי אני יכול לפנות בנושא? תודה.

18/10/2020 10:12	המועצה לצרכנות	re:כשל תמורה דרך כרטיס האשראי
re:כשל תמורה דרך כרטיס האשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 10:12:02 שלום רב אדון, באפשרותך לפנות אל הנהלת חברת האשראי ולאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל. לעניין טענתך לפיה חברת התעופה הודיעה על ביטול הטיסה ובהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, תנסה לפנות אל חברת התעופה בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לנוחיותך מצ"ב הקישור לאתר המועצה לצרכנות בו תוכל לקבל מידע בדבר זכויותיך מכח חוק שירותי תעופה(הוראת שעה): https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight