חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:דואר ישראל לא מגיב בכתב לתלונות בכתב ו/או בכלל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/10/2020
שעה:	15:47:30
שלום רב שרון, האם פנית אל השולח של דבר הדואר? עקרונית, סעיף 77(א) בחוק הדואר קובע כי: "...על אף האמור בחוק זה או בכל דין אחר, לא יהיו בעל רישיון כללי, עובדיו וכל הבאים מטעמו אחראים לנזק, גניבה או אבדן של דבר דואר פנים, כולו או חלקו, שאירעו במהלך השירותים הניתנים על ידי פקיד-דואר המועסק על ידי בעל הרישיון כאמור בתפקידו ועקב שירותים אלה, אלא אם כן נתקיימו כל אלה: (1) דבר הדואר נתקבל למשלוח על ידי בעל הרישיון כאמור תמורת קבלה ומסירתו טעונה אישור; (2) במקרה של נזק, אבדן חלקי או גניבה מתוך דבר הדואר – הדבר הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן; (3) במקרה של גניבה או אבדן של דבר הדואר כולו – השולח או הנמען הביא את הדבר לידיעת פקיד דואר מיד לאחר שנודע לו; (4) הנזק או האבדן לא נגרמו מחמת אריזה בלתי מספקת או בלתי מתאימה, או מחמת טיבו של דבר הדואר, או באשמתם של השולח או של גורמים שבידי שמים." סעיף 80 בחוק הדואר קובע כי: "80. השולח הוא הזכאי לתבוע פיצויים לפי סעיף 77 והוא רשאי להעביר את זכותו לאחר." מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה(השולח), לאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו,בצירוף מסמכים.

11/10/2020 23:45	שרון	דואר ישראל לא מגיב בכתב לתלונות בכתב ו/או בכלל
דואר ישראל לא מגיב בכתב לתלונות בכתב ו/או בכלל מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2020 שעה: 23:45:50 לאחר המתנה של 57 דק' על הקו ניתקתי. פניותי בכתב נענות בדר"כ בע"פ ועלי להגיש את תגובתם לבית המשפט בכתב באופן רישמי. בנוסף, לא פתרו בעיות שהתלוננו עליהן גם בשנים עברו בגין דברי דואר שלא הגיעו או להיפך, דברי דואר שאינם שלי נמסרו לי בסניף ורק בבית גילינו שאינם מיועדים לנו וחזרנו להשיבם בסניף. הטרטור עגמת הנפש והאובדן הכספי לא מעניין אותם. שילמנו על מוצרים שלא הגיעו. מנהל איזור התקשר להסביר שנפנה לספק לדרוש החזר כספי.לא הגיבו בכתב כמקובל.

13/10/2020 15:47	המועצה לצרכנות	re:דואר ישראל לא מגיב בכתב לתלונות בכתב ו/או בכלל
re:דואר ישראל לא מגיב בכתב לתלונות בכתב ו/או בכלל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 15:47:30 שלום רב שרון, האם פנית אל השולח של דבר הדואר? עקרונית, סעיף 77(א) בחוק הדואר קובע כי: "...על אף האמור בחוק זה או בכל דין אחר, לא יהיו בעל רישיון כללי, עובדיו וכל הבאים מטעמו אחראים לנזק, גניבה או אבדן של דבר דואר פנים, כולו או חלקו, שאירעו במהלך השירותים הניתנים על ידי פקיד-דואר המועסק על ידי בעל הרישיון כאמור בתפקידו ועקב שירותים אלה, אלא אם כן נתקיימו כל אלה: (1) דבר הדואר נתקבל למשלוח על ידי בעל הרישיון כאמור תמורת קבלה ומסירתו טעונה אישור; (2) במקרה של נזק, אבדן חלקי או גניבה מתוך דבר הדואר – הדבר הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן; (3) במקרה של גניבה או אבדן של דבר הדואר כולו – השולח או הנמען הביא את הדבר לידיעת פקיד דואר מיד לאחר שנודע לו; (4) הנזק או האבדן לא נגרמו מחמת אריזה בלתי מספקת או בלתי מתאימה, או מחמת טיבו של דבר הדואר, או באשמתם של השולח או של גורמים שבידי שמים." סעיף 80 בחוק הדואר קובע כי: "80. השולח הוא הזכאי לתבוע פיצויים לפי סעיף 77 והוא רשאי להעביר את זכותו לאחר." מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה(השולח), לאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו,בצירוף מסמכים.