חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה מרחוק
מחבר:	עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/10/2020
שעה:	14:13:50
רכשתי מוצר בעקבות פרסום באתר בתאריך 17/09/20 המוצר הגיע אלי או ב 22/09 או ב- 23/09 הגשתי בקשה לביטול בתאריך 05/10 בוואט סאפ של החברה ובמייל בעל החנות אומר שאני לא זכאי לביטול העיסקה איך אני יכול לבדוק אם אני זכאי לביטול העיסקה לפני שאני מגיש תלונה?

13/10/2020 14:13	עזריאל	ביטול עיסקה מרחוק
ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 14:13:50 רכשתי מוצר בעקבות פרסום באתר בתאריך 17/09/20 המוצר הגיע אלי או ב 22/09 או ב- 23/09 הגשתי בקשה לביטול בתאריך 05/10 בוואט סאפ של החברה ובמייל בעל החנות אומר שאני לא זכאי לביטול העיסקה איך אני יכול לבדוק אם אני זכאי לביטול העיסקה לפני שאני מגיש תלונה?

15/10/2020 15:28	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה מרחוק
re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:28:34 שלום רב עזריאל, מה המוצר שנרכש? האם בעקבות הפרסום באתר אתה פנית לבצע את הרכישה באתר או בטלפון או שנגשת לחנות? מה הנימוק לסירובו של בית העסק לבטל את העסקה?

15/10/2020 22:54	עזריאל	re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 22:54:57 אני סיטונאי שמוכר תאורה רכשתי 10 מטאורים (זה סוג של תאורת נוי )בסכום של 1170 ש"ח רכישה טלפונית בעקבות פרסום באתר אבל המוצר לא הולם בכלל את המחיר ובגלל זה לא היה ביקוש כלל למוצר הודעת הביטול היתה בתאריך 5/10 במייל ובוואט סאפ מצרף את נוסח הביטול (רכשתי ממך וילונות תאורה ומטאורים בערב כיפור וילונות התאורה הלכו יפה מהמטאורים לא נמכר אפילו אחד הסיבה המחיר יקר יחסית למראה שלהם הם לא נראים מוצר שאמור לעלות כל כך הרבה לכן לקוחות לא היו מעוניינים לכן אני מעוניין להחזיר את המטאורים ולזכות את כרטיס האשראי שלי (או לחלופין אם יתאפשר לקחת מוצר חלופי) המוכר טוען שעברו 14 יום מביצוע העיסקא ולא צריך 14 יום מתאריך הגעת המוצר (אציין שבתקופה זו היה כיפור וסוכות )

18/10/2020 16:41	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 16:41:01 שלום רב עזריאל, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. לפיכך, היות שבמקרה המתואר, המוצר לא נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי הרי אנו מנועים מלסייע לך.

18/10/2020 21:22	עזריאל	re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:22:12 בגלל שאני סיטונאי אני לא יכול להגיש תלונה ?או בכלל לא יכול לבטל את העיסקה ? או רק לא יכול לקבל יעוץ במסגרת הפורום?

18/10/2020 21:38	עזריאל	re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:38:41 בגלל שאני סיטונאי אני לא יכול להגיש תלונה ?או בכלל לא יכול לבטל את העיסקה ? או רק לא יכול לקבל יעוץ במסגרת הפורום?

19/10/2020 10:27	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 10:27:48 שלום רב עזריאל, היות שהעסקה המדוברת אינה עסקה צרכנית(המוצרים לא נרכשו לשימושך האישי, הביתי או המשפחתי) אזי' לא תקום לך הזכות לפעול מכח חוק הגנת הצרכן.

19/10/2020 12:32	עזריאל	re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:32:43 תודה על המידע האם ההגבלה שציינת לי היא גם בעיסקת מכר מרחוק ?בעיסקה הנוכחית כמו שציינתי קודם לא נכחתי בחנות אלא ראיתי פרסום באתר ובעקבות כך התקשרתי טלפונית לרכוש את המוצרים .והשאלה האם גם זכות הביטול בעיסקה כזו מוגבלת אך ורק לרכישה לצורך אישי ?

19/10/2020 12:33	עזריאל	re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:33:42 תודה על המידע האם ההגבלה שציינת לי היא גם בעיסקת מכר מרחוק ?בעיסקה הנוכחית כמו שציינתי קודם לא נכחתי בחנות אלא ראיתי פרסום באתר ובעקבות כך התקשרתי טלפונית לרכוש את המוצרים .והשאלה האם גם זכות הביטול בעיסקה כזו מוגבלת אך ורק לרכישה לצורך אישי ?

21/10/2020 17:43	עזריאל	re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 17:43:49 האם ההגבלה שכתבת היא בעיסקה רגילה שהחוק נותן 14 יום להתחרט ומתנה זאת בעיסקה לשימוש אישי או שגם בעיסקת מכר מרחוק שהחוק מזכה ב-14 יום לחזרה גם בזה זה מותנה לשימוש אישי

21/10/2020 21:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק
re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 21:56:36 שלום רב עזריאל, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן, מגדיר מיהו צרכן ועוסק, כדלקמן: "צרכן"- מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;" לפיכך, זה לא משנה כיצד בוצעה העסקה, השאלה היא אם אתה עונה להגדרה של "צרכן". ומתיאור בפנייתך, העסקה אינה צרכנית.