| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/10/2020 |
| שעה: | 12:52:13 |
|
שלום רב אלמוג,
מי הודיע לך על ביטול הטיסה- האם חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?
במידה שחברת התעופה הודיעה על ביטול הטיסה אזי' באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בכתב בדרישה לפעול בהתאם לחוק שירותי תעופה(הוראת שעה) ולהשיב את כספך, למידע רחב בעניין חוק שירותי תעופה ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
בנוסף, באתר רשות שדות התעופה מופיע מידע לפיו לחברת התעופה המדוברת יש נציגות בישראל, להלן הקישור לאתר רשות שדות התעופה:
https://www.iaa.gov.il/he-IL/airports/BenGurion/Airlines/Pages/Turkish-Airlines.aspx
במידה שחברת התעופה מוסרת כי העבירה את כספך לסוכנות הנסיעות, באפשרותך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב ומידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
|
|
|
re:החזר עבור טיסה שבוטלה