חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספקת מוצר פגום אזרחית ותיקה
מחבר:	סימה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/10/2020
שעה:	10:42:12
שלום רב , אני אזרחית ותיקה בת 70 ,ךפני כחודש ניגשתי לחנות חשמל ורכשתי מדיח כלים ,רק לאחר שקיבלתי את המדיח הבחנתי בכך כי לא סופקה לי תעודת אחריות עם הפרטים של המוצר או של הספק, המוצר לא הגיע עם מדבקה של שנת ייצור ופרטים כמו כן שהגיע הטכנאי הוא אמר שהמדיח עובד כנראה רק על סמך שנדלקה נורה לאחר שהלך התברר שהמדיח לא עובד!!! התקשרתי למוכר שטען שזו אחריות של הספק ואמר תזמיני שוב טכנאי ...חיכיתי מעל שבועיים לטכנאי הוא סידר את התקלה ושבוע לאחר מכן הוא שוב עם תקלה אחרת אני מעוניינת לקבל מוצר חדש חלופי כי מהיום הראשון יש תקלות עם המוצר והוא גם לא הגיע לפי התקנות מה עלי לעשות האם גם ךבעל החנות יש אחריות?

13/10/2020 10:42	סימה	אספקת מוצר פגום אזרחית ותיקה
אספקת מוצר פגום אזרחית ותיקה מחבר: סימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 10:42:12 שלום רב , אני אזרחית ותיקה בת 70 ,ךפני כחודש ניגשתי לחנות חשמל ורכשתי מדיח כלים ,רק לאחר שקיבלתי את המדיח הבחנתי בכך כי לא סופקה לי תעודת אחריות עם הפרטים של המוצר או של הספק, המוצר לא הגיע עם מדבקה של שנת ייצור ופרטים כמו כן שהגיע הטכנאי הוא אמר שהמדיח עובד כנראה רק על סמך שנדלקה נורה לאחר שהלך התברר שהמדיח לא עובד!!! התקשרתי למוכר שטען שזו אחריות של הספק ואמר תזמיני שוב טכנאי ...חיכיתי מעל שבועיים לטכנאי הוא סידר את התקלה ושבוע לאחר מכן הוא שוב עם תקלה אחרת אני מעוניינת לקבל מוצר חדש חלופי כי מהיום הראשון יש תקלות עם המוצר והוא גם לא הגיע לפי התקנות מה עלי לעשות האם גם ךבעל החנות יש אחריות?

15/10/2020 14:50	המועצה לצרכנות	re:אספקת מוצר פגום אזרחית ותיקה
re:אספקת מוצר פגום אזרחית ותיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 14:50:56 שלום רב סימה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על המוצר המתואר- מדיח כלים על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה זאת ועוד, תקנה 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי במידה שהתיקון לא צלח, על היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול עסקה לפי בחירתו. לפיכך, אני, מציעה כי תפני אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות שברשותך ולאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.